U11 原廠充電頭與線 無法充電，已換主機版還是不能充

zhw039

狀況說明
如果電量低於80%->原廠充-->快充模式-->增加1~4%-->停止充電
如果電量高於90%->原廠充-->慢充模式-->可持續充到100%

如果任何電量%-->傳統充-->慢充模式-->可持續充到100%

09/24 送新竹專賣店 10/1 收到維修後還是有問題的手機
可以直接告訴我新竹市送哪邊比較快嗎? htc現在還有維修部門存在嗎?是不是直接送聯強比較快可以直接對到維修人員嗎? 搞了一個禮拜也沒任何客服問我問題點在哪
不要搞到花一個月才拿到可以正常使用的手機

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哈囉您好，


不好意思！已將您反映的情況轉交給相關單位處理，將會由專人您聯繫，謝謝。

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只能建議樓主再跟客服反應吧
最好可以拍下有問題的影片一起交給客服，證明維修後問題還存在
請客服再幫忙送修了QQ

davidchen

更換主機板還是不行呀，那只能再送一次了，看能不能指定原廠維修。

zhw039

少女心 發表於 2017-10-2 11:21
哈囉您好，

人在哪?

只有我主動等待了快兩小時才聯絡線上客服啊！

zhw039

原本就是送原廠維修反而失敗了

Htc線上客服回覆新竹送聯強比較快

所以剛剛改送聯強了,但是聯強說可能雙十連假之後才能收到了...一支手機可能修半個月...失望

Rong

送修沒有修好還是有送修到好為止，指定原廠來維修比較妥當。

zhw039

確定國慶年假前還是沒修好，聯強暫時檢測是電池的問題(和原本原廠送修是主機板不一樣的結果)。

看來下星期三10/11檢修完，隔天10/11寄出，10/12.新竹聯強晚上收到，10/13又是星期六不能取件。

會不會太有效率了…

少女心

zhw039 發表於 2017-10-7 00:32
確定國慶年假前還是沒修好，聯強暫時檢測是電池的問題(和原本原廠送修是主機板不一樣的結果)。

看來下星 ...

哈囉，


經與客服單位確認，您已取回手機，因此先將您的文章改為[已解決]，謝謝。

zhw039

昨天晚上10/12 1800左右取件，目前正在使用測試中，今天都可以使用原廠QC3.0 充電。
如果確認是因為電池故障造成原廠充電器無法使用，之後應該陸續會有其他使用者有同樣問題。
站上面查到另外一位使用者有同樣問題是原廠檢修後直接換新機，我是送聯強有檢測出電池問題，更換電池模組。
所以我之前被換掉主機版是白換的，還被拆卸了兩次，拆卸兩次下不知道會不會影響防水防塵?
附上同樣問題發文與回應
https://community.htc.com/tw/cha ... 79823&extra=&page=1