U12+ 更新後相機模組就永遠閃退故障！！！

A-miao Lin

U12+千萬別更新，更新完相機模組就壞了，相機永遠閃退，
半年前就因為相機閃退問題送修過，因為運氣好還在保固內，所以免費更換！上網看到也有人因為相機模組問題故障，但保固內所以免費更換，根本有一半以上的問題是相機模組本身就有故障，只是時間的問題！
不然半年內換兩次相機模組也太倒楣了吧！！！
半年後更新完又發生相機閃退問題了，而且變的更耗電，倒楣的是過保了！所以說要自費將近5000元換相機模組和換電池！

HTC小博士

您好，關於您反映的情形，請參考以下方法來確認是否能排除問題，感謝您！

1. 您的手機軟體版本號碼為何？
2. 發生問題的步驟和頻率？
3. 設定→應用程式和通知→查看全部應用程式→尋找「相機」→點選「儲存空間」→點選「清除快取」「清除儲存空間」
    完成後重新啟動，確認是否還有問題產生
4. 是否有進入安全模式（長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式），確認在安全模式之下，進入相機模式是否還有此問題？
5. 若仍然有問題產生，建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心，或聯繫HTC客服專線0809090 166，將手機送回檢測/維修

A-miao Lin

HTC小博士 發表於 2020-1-21 11:27
您好，關於您反映的情形，請參考以下方法來確認是否能排除問題，感謝您！

1. 您的手機軟體版本號碼為何？

已經送修在桃園的維修中心了，所以才收到要自費的通知！
所以有該處理的都處理過了，安全模式下也是無法開啟相機！
半年前也一樣的問題！所以這個相機一定本來就有問題！只是現在過保了才再發生這件事！支持HTC從HD2到現在！
第一次覺得火大！半年內相機壞2次！

HTC小博士

A-miao Lin 發表於 2020-1-21 12:44
已經送修在桃園的維修中心了，所以才收到要自費的通知！
所以有該處理的都處理過了，安全模式下也是無法 ...

您好，關於您反映的問題，這裡請您私訊小博士您的SN碼、IMEI碼、維修單照片、姓名、聯繫方式，感謝您！

tpc64052219

6/17今天也發現相機開啟會定格.會閃退..

ck寬

HTC小博士 發表於 2020-1-21 13:45
您好，關於您反映的問題，這裡請您私訊小博士您的SN碼、IMEI碼、維修單照片、姓名、聯繫方式，感謝您！
...

我是U12+遇到一樣問題  送修兩次都說正常沒有幫我修  但實際就是有問題啊  我有錄影證明問題  他是時常性發生可能好一下又壞很久又好一下  安全模式 原廠設定都試過但問題還是依舊...  從過保前修到過保後  都不幫我處理  到底是怎麼樣? 我用HTC手機從2011用到現在 將近十年了...

ck寬

tpc64052219 發表於 2020-6-17 13:47
6/17今天也發現相機開啟會定格.會閃退..

我的問題跟你一樣 後鏡頭有問題 前鏡頭正常  你也是嗎?  你可以趁她卡住的時候切前鏡頭試試看  閃退後再打開前鏡頭是可以用的  但只要一切後鏡頭就會死掉  

tpc64052219

ck寬 發表於 2020-6-18 00:30
我的問題跟你一樣 後鏡頭有問題 前鏡頭正常  你也是嗎?  你可以趁她卡住的時候切前鏡頭試試看  閃退後再 ...

是的..問了一下HTC...說要等韌體更新

ck寬

tpc64052219 發表於 2020-6-19 08:53
是的..問了一下HTC...說要等韌體更新

你沒有送修嗎？直接問電話客服？

幕寒

我現在也發生了！！！

版本是2.50.709.3