Re網購維修問題

白小魚

大家好，第一次發問如果有什麼不妥的地方煩請大大指正，謝謝各位。

黃臉婆今年2月幫朋友從網路入手一支白阿姨

前陣子他們帶去海邊玩水

有鎖防水塞，結果一下水按錄影就當機了

回來立刻送修，約10天對方直接mail給朋友並附上照片

「您好，我司7月17日收到此件 HTC RE 送往HTC原廠檢測，
並反映客戶說明無法開機問題，原廠已判定需修復，

此附檔為報價單、匯款資訊及異常狀況附圖，以電話聯繫確認客戶您需要維修，
若我司已收到款項，將會轉發HTC原廠修復商品，謝謝。」

送回原廠查看報修需要維修費用1990元
但是也沒說明Re哪裡損壞，單據也寫得很簡單

這樣的狀況不在保固範圍嗎？

請版大或各位大大解惑，謝謝大家~~
覺得對朋友很抱歉，幫她入手結果第一次帶去玩就GG
真的是哭哭

horry99

白小魚 發表於 2017-7-28 12:02
是包裝內的塑膠片，下水後立刻當機。

我都是另外買RE專用的防水套件使用，下海浮潛好多次都沒事，包裝內那片算是包材，下水時裝那個，有裝跟沒裝是一樣的！

xie0970

一般來說防水不在保固範圍哦！

下水前有沒有確認RE底部有無裂痕呢？

白小魚

xie0970 發表於 2017-7-27 23:02
一般來說防水不在保固範圍哦！

下水前有沒有確認RE底部有無裂痕呢？

報告版主大大：維修公司有說阿姨底部有小小裂痕，但是非常細又小，不確定是否為機器故障主因。

朋友的使用狀況我也不是很清楚，但她說很少使用，不過看充電孔那樣子似乎是進水沒錯，我也覺得很疑惑。

如果不在保固範圍內那勢必得花這筆錢了。

horry99

大大說有鎖防水塞，是另外購買的防水套件呢？，還是購買時包裝內固定於下方的塑膠片？

Dr.zero

如果是因為入水造成機器損壞的話可能不在保固範圍內

如果不是就看看後續處理如何,可以爭取看看保固內免維修費

希望樓主的RE能順利復原

白小魚

horry99 發表於 2017-7-28 05:29
大大說有鎖防水塞，是另外購買的防水套件呢？，還是購買時包裝內固定於下方的塑膠片？ ...

是包裝內的塑膠片，下水後立刻當機。

白小魚

Dr.zero 發表於 2017-7-28 09:41
如果是因為入水造成機器損壞的話可能不在保固範圍內

如果不是就看看後續處理如何,可以爭取看看保固內免維 ...

入水造成的機器損壞真的是始料未及

因為是網購也不知道能不能爭取保固免維修費

謝謝大大

白小魚

horry99 發表於 2017-7-28 12:22
我都是另外買RE專用的防水套件使用，下海浮潛好多次都沒事，包裝內那片算是包材，下水時裝那個，有裝跟沒 ...

我想也是，當作是花錢消災
另購防水套件還是比較保險。

paulusehtc

白小魚 發表於 2017-7-28 16:10
我想也是，當作是花錢消災
另購防水套件還是比較保險。

還是要小心，雖然裝了防水套件，不保證一定就沒問題的，去年帶小孩去童玩之後就進水了（全程加裝防水套件，才有手繫帶，不然很怕手滑掉落遺失），後來連同與防水套件組合購的發票影本送修，因為過保了，過保了，過保了，只好接受板上標準價格（那時有考慮直接作廢不修，再加點錢換別牌的可裝防水盒，但是日常出遊使用，re 還是相較下拍照方便）後來好像原廠有同意再酌減一些些，快兩千塊的費用換一個新的（沒殼包裝），保固改三個月，以後不會再帶去戲水了。需要戲水可能要換有出防水盒的機種。