剛來2天的u11 完全沒有反應

謝家譽 · 發表於 2017-9-3 00:40

我剛來兩天的u11 晚上要睡覺前突然沒有反應了螢幕全黑手機接上充電器也完全沒有反應
按電源鍵+音量-鍵也都沒有用
這兩天並無摔到或者是撞擊
剛來的手機我很小心的...
我現在該怎麼辦....

他這是要換一支新的給我嗎?

本文章最後由( 謝家譽 )於 2017-9-9 10:11 編輯

89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a · 發表於 2017-9-11 11:41

哈囉您好，

不好意思，造成您的不便！

由於您目前已將手機送回檢測，麻煩您耐心等候手機回來，也請您在收到手機後，可以在文內更新告知您的情況已解決喔。
若您手機送回後，有遇到其他操作問題，也麻煩您在於論壇上提出討論，讓我們知道喔。謝謝！

Shine00000000000000 · 發表於 2017-9-3 01:00

建議樓主趁保固內盡快送去門市檢測最快喔
看看是哪邊出了問題

謝家譽 · 發表於 2017-9-3 01:04

Shine00000000000000 發表於 2017-9-3 01:00
建議樓主趁保固內盡快送去門市檢測最快喔
看看是哪邊出了問題

我現在這麼晚在這邊著急好像也沒用...那是我用自己賺的錢買的第一隻手機
現在好擔心阿...
明天馬上去門市檢查
只是晚上睡不睡得著就是問題了.

Shine00000000000000 · 發表於 2017-9-3 01:13

謝家譽發表於 2017-9-3 01:04
我現在這麼晚在這邊著急好像也沒用...那是我用自己賺的錢買的第一隻手機
現在好擔心阿...
明天馬上去門 ...

對阿!有保固在就是不用太擔心好好的睡一覺吧!HTC售後服務很棒的阿

Sorca Yang · 發表於 2017-9-3 05:05

壓著開機呢也沒作用嗎？

趁鑑賞期申請換新吧

Rong · 發表於 2017-9-3 05:53

剛入手的商品是有七天鑑賞期，可以至原購買店家或是網路商城購買與客服反應協助處理。

謝家譽 · 發表於 2017-9-3 08:23

Sorca Yang 發表於 2017-9-3 05:05
壓著開機呢也沒作用嗎？

趁鑑賞期申請換新吧

完全沒反應喔
正常關機下充電也會顯示電量之類的吧
目前則是完全都沒反應

謝家譽 · 發表於 2017-9-3 08:24

我是辦遠傳的企業方案
手機適用寄來的晚點要去門市問問看能怎麼辦
我是蠻怕手機裡的資料的
這樣直接換隻
不會有資料外洩ˋ之類的問題嗎?

謝家譽 · 發表於 2017-9-3 08:32

Rong 發表於 2017-9-3 05:53
剛入手的商品是有七天鑑賞期，可以至原購買店家或是網路商城購買與客服反應協助處理。 ...

我是辦遠傳的企業方案
手機適用寄來的晚點要去門市問問看能怎麼辦
我是蠻怕手機裡的資料的
這樣直接換隻
不會有資料外洩之類的問題嗎?

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Rong · 發表於 2017-9-3 09:14

謝家譽發表於 2017-9-3 08:32
我是辦遠傳的企業方案
手機適用寄來的晚點要去門市問問看能怎麼辦
我是蠻怕手機裡的資料的

遠傳網路購買的？

還是盡快詢問遠傳客服及門市，不然遠傳很會拖哦！

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