U11+指紋解鎖問題

浪刀

U11+手機鎖定後，跳出LINE訊息

使用指紋解鎖，不會有反應，要按一下LINE關閉，或主畫面按鈕

指紋解鎖才會生效

之前HTC 10不管怎樣，指紋解鎖就是跳到主畫面

U11+怎麼會沒反應，奇怪!!

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您好，

與內部確認後，若您有開啟LINE訊息提醒，LINE訊息是會覆蓋在指紋辨識之上，導致指紋辨識會暫時取消喔。

由於HTC 10的指紋辨識器是在正面且具備Home鍵功能，所以當HTC 10收到LINE訊息時，您只需先按1次指紋辨識器（當作Home鍵）以離開LINE畫面，回到原先的解鎖畫面，再按壓第2次指紋即可解鎖。

而HTC U11+的指紋辨識器是在背面，設計上依照原生Google的機制且不具備Home鍵的功能，因次當HTC U11+接收到LINE訊息時，您需先操作正面的Home鍵、或按「關閉」以離開LINE畫面，然後再進行指紋辨識解喔。

謝謝！

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只有line會這樣嗎?
還是其他像FB、skype、whatsapp都會?

少女心

哈囉，


麻煩您提供以下資訊，以利釐清此情形。謝謝！
[公告] HTC手機遇到軟體狀況？提供七點資訊快速釐清問題！

1. 產品型號
2. 手機軟體版本
3. 應用程式及軟體版本
4. 發生問題
5. 發生問題的步驟
6. 問題出現的頻率
7. 問題的相關截圖	（如何截圖看這裡）

浪刀

少女心 發表於 2017-11-21 20:13
哈囉，

1. 產品型號	U11 plus
2. 手機軟體版本	8.0.0
3. 應用程式及軟體版本	LINE 7.15.2
4. 發生問題	手機關螢幕鎖定下，LINE傳來訊息，螢幕亮起，使用指紋辨識沒有作用
	個人覺得是因為LINE傳來的畫面是全螢幕亮起，手機以為解鎖，當我按下LINE選項的 "關閉"或"顯示"，螢幕會顯示使用指紋辨識或PIN碼解鎖，這時指紋辨識才有作用， 應該是BUG，補充另外自由時報APP，即時新聞跳出來也是一樣。所以應該有跳出訊息APP提示只要全螢幕亮起就會有這問題。 我是覺得U11指紋辨識沒有主畫面功能是其中原因，如有主畫面功能，不管怎樣就會解鎖回到主畫面。
7. 問題的相關截圖

少女心

浪刀 發表於 2017-11-21 21:42
本文章最後由( 浪刀 )於 2017-11-21 21:46 編輯

本文章最後由( 浪刀 )於 2017-11-21 21:48 編輯

哈囉，


請問您描述的「使用指紋辨識沒有作用」意思是指：
當下無法透過指紋辨識解鎖進入主畫面？
指紋辨識後，手機仍未解鎖（跳出解鎖畫面）？　
還是按壓指紋辨識後，畫面完全沒反應（停留在Line訊息畫面）？


方便請您提供發生問題時的影片，以利釐清您描述的情況。謝謝！

浪刀

一開始螢幕鎖定狀態，有訊息傳來，畫面亮起指紋辨識無反應
點下LINE關閉後，指紋辨識才有作用
最後面關閉螢幕後，指紋辨識馬上有作用。

楊小洋

請問各位拿U11+的大大們~你們的LINE收到訊息跳出通知框後~能直接指紋解鎖嗎??
我發現我在螢幕休眠狀態下，收到訊息跳出通知框後~無法直接指紋解鎖~必須先將通知框關閉後~才能用指紋解鎖打開收機回覆訊息，
這樣要多一道程序才能開啟手機~感覺頗不方便>"<

楊小洋

我的手機也有相同問題~很傻眼~必須多按一道程序才能解鎖回到主畫面~~我也是U11+~手機軟體跟LINE都是最新版的~~