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[已解決] U11+ 偶發性系統重啟問題

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1#
發表於 2017-11-30 16:14 | 只看該作者 |只看大圖 回覆獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
如題 我是上週五晚上才拿到的透視版

前幾天使用都正常,

但這兩天狀況越來越糟

在正常模式下用youtube看影片突然螢幕卡住,然後就重啟了

重啟後,錯誤報告顯示是FB的問題。

原本我想說應該是APP相衝或是相容性問題,

但今天在使用chrome瀏覽網頁時又卡住了,然後又重啟了

所以我就遵照論壇上的解法,進入安全模式測試,

結果剛進安全模式又重啟,然後再是一次,

一開始沒事,我就擺在桌上,他沒多久自己突然重啟!(我並未有任何操作)

之後再嘗試進入安全模式又會一直無限跳出sensor home 故障報告。(最後又重啟了)

唉~~我人生第一隻HTC阿.....

下面貼上目前軟體版本


本文章最後由( omar )於 2017-12-21 09:37 編輯

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來自 2#
發表於 2017-11-30 17:13 | 只看該作者
哈囉您好,


1. 請問當您遇到問題時,是否有回傳錯誤報告至HTC呢?若有,麻煩您私訊少女心提供您手機的SN及IMEI。
2. 請問您目前是遇到三次重啟的情況嗎?
3. 請您提供您已安裝的app列表。

謝謝!




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來自 3#
 樓主| 發表於 2017-12-18 11:21 | 只看該作者
手機上週換回來了~~感謝站長熱心協助



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發表於 2017-11-30 16:21 | 只看該作者
有恢復原廠設定嗎....?
大大的情況比較少見@@"
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發表於 2017-11-30 16:24 | 只看該作者
阿齋 發表於 2017-11-30 16:21
有恢復原廠設定嗎....?
大大的情況比較少見@@"

客服是建議恢復原廠試試

但由於我拿到還不滿七天

我怕回復原廠可能一開始又會正常

過幾天又故態復萌

下班可能就要衝專賣店了~QQ

本文章最後由( omar )於 2017-11-30 16:25 編輯

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6#
發表於 2017-11-30 16:40 | 只看該作者
好像比較少看到相關案例
建議可以嘗試重置看看
不然就回專賣店請店員幫你吧
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發表於 2017-11-30 19:26 | 只看該作者
大大你好,根據你在文中所提到的問題,是屬比較少見的情況,極有可能是新品不良,建議在七日鑑賞期內進入至原購店家請求換機或維修的服務歐~~
HTC論壇進擊三週年~我要用U11狂嗨我的每一天
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發表於 2017-11-30 20:25 | 只看該作者
剛剛已送回專賣店了(剛好第七天 )
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站長大大

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9#
發表於 2017-12-1 12:22 | 只看該作者
omar 發表於 2017-11-30 20:25
剛剛已送回專賣店了(剛好第七天 )

哈囉您好,


已將您私訊提供的資訊轉交給相關單位,謝謝。
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10#
發表於 2017-12-1 13:28 | 只看該作者

非常感謝站主的幫忙~~~希望能夠早點順利處理好!!!
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