U11手機在11月26日發生了充電線頭熔化

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我11月26日晚上十一點半要去睡覺拿著手機去充電。我當下有發現充電的燈沒亮要查看時就有燒焦的味到出現。再來就看見線頭有熔化的前況。我有去要拔除但是被燙到。
我拉線才拔除.也查覺到手機充電座也受損。    HTC    若不是我有發現得早我手機是不是在當晚就爆炸 我家就起火燒起來。我有和你們客服聯絡但是要求我讓你們回收手機
。我當下有拒絕。這是我唯一的證據。我希望的是你們能來現場查看我手機。

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哈囉您好，

有關您反映您所遇到的情況，我們深感抱歉！也希望此次事件並沒有造成您其他困擾，真的不好意思！

但因單從您所提供的照片判斷的話，客服單位將無法提供進一步的協助。而若是在您的現場查看話機，會無法做進一步檢測的，因此還是需麻煩您提供協助，將手機轉交給客服單位、送回原廠檢測，以利釐清此情形發生的原因、並提供您更進一步的協助。

若您有意願將手機轉由客服單位收回檢測，再麻煩您私訊少女心提供您的聯繫方式，站方會將資訊轉由客服單位協助。
謝謝！

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提醒大大，請大大還是要將充電線頭熔化的圖片給上傳論壇附上，以免被站務人員關切來鎖文喔！

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建議大大，把圖po上來，有圖有真相~~ 請問大大您用的是原廠充電器及線嗎?

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有圖方便讓站務瞭解，比較不會被關切

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KC,T 發表於 2017-11-30 00:02
建議大大，把圖po上來，有圖有真相~~ 請問大大您用的是原廠充電器及線嗎?

我線和充電座都是使用HTC的東西。我圖片明明有傳了啊。怎都不會出現.

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請樓主把照片放上來給大家看看吧～～～～～

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上傳後還要點照片那檔案2下，就會出現在文章裡

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就算原廠派人去你家看手機後....
他們應該還是會把手機及相關週邊要求帶回去檢查吧....
畢竟U11 發生充電線頭熔化的問題並不常見....
以我的U11來說, 在外都是用其它牌的TYPE C充電線,
在家用原廠線搭配其它5V2A的充電器....
甚至用ASUS 筆電用的TYPE C充電器含線充U11 也沒有發生過熱充電頭的問題...
所以還是要以原廠帶回拆開內部零件的部份查看才知道問題發生點....
如果是TYPE C充電零件品質不良的, 我想原廠應該會給你處理完善....

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我的10在九月的時候也發生充電頭燒焦，要不是我發現可能也燒掉了，打電話給桃園總部  原廠說要拿回去檢修，結果HTC回覆我說是手機受潮才會導致充電頭燒焦，還要我自己花錢維修，大大你的如果送去維修可能也會被研判受潮哦

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是否能附上問題的照片來參考看看？

自由文字敘述沒有依據，是違反版規的，也想知道狀況如何？

安全最重要。