U19e 秀逗？！

木易1986

買了U19e出現以下問題：

1.待機後，點開畫面，桌面時間停滯不正確，畫面也無法點選

2.沒有點選“自動旋轉”，畫面有時會自動旋轉

3.自動重新開機

HTC小博士

您好，請協助確認以下幾點，以利小博士釐清您的問題，感謝您！

1. 您的手機軟體版本號碼為何？是否有更新至最新版本？
2. 發生問題的步驟和頻率？
3. 將手機進行重新啟動，確認是否能排除問題？
4. 將手機進入安全模式（長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式）→確認手機是否還有問題產生
5. 將手機進行備份（設定→系統→備份），接著再還原至原廠設定（設定→系統→重設選項→清除所有資料），確認是否還有問題產生
6. 若仍然有問題產生，建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心，或聯繫HTC客服專線0809090 166，將手機送回檢測/維修

木易1986

HTC小博士 發表於 2019-12-20 11:53
您好，請協助確認以下幾點，以利小博士釐清您的問題，感謝您！

1. 您的手機軟體版本號碼為何？

圖為自動旋轉畫面
1.

木易1986

HTC小博士 發表於 2019-12-20 11:53
您好，請協助確認以下幾點，以利小博士釐清您的問題，感謝您！

1. 您的手機軟體版本號碼為何？是否有更新 ...

2.每天都如此，只要待機後，點開畫面，常出現時間停滯，或畫面無法切動。必須點選返回鍵、Home鍵才可



3.重開機過，也關機等待再開機，亦會出現此況

HTC小博士

木易1986 發表於 2019-12-20 12:11
2.每天都如此，只要待機後，點開畫面，常出現時間停滯，或畫面無法切動。必須點選返回鍵、Home鍵才可

您好，建議您可以先進入安全模式下（長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式）

確認是否為您下載的第三方軟體導致的衝突，感謝您！

木易1986

您好：

沒有設定自動旋轉，卻莫名旋轉情況沒有改善

此況不會是第三方軟體造成吧...

HTC小博士

木易1986 發表於 2020-1-1 20:24
您好：

沒有設定自動旋轉，卻莫名旋轉情況沒有改善

您好，建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心，或聯繫HTC客服專線0809090 166，將手機交由我們專人來為您進行檢測/維修，感謝您！