請問如何判斷U11+是全新機或整修機??

allenleeallen

[size=15.0781px]小弟]我1月初在通訊行買了U11+空機 因為也中了殘影跟上白下黃的銀幕問題 就在七天內送回通訊行 通訊行昨天通知我可以過去了 然後說換一支新的給我 因為購買前有先跟我說七天內手機有問題是換新手機配件沒有換 所以昨天就拿一支新手機跟我原本的配件給我 外盒就換了這支新手機的外盒 店員把保護套拆完讓我檢查手機的時候我覺得手機不像是第一買未拆封新機一樣乾淨 因為背面玻璃髒髒的 我就問店員是全新的嗎??他說是 然後第一次開機時第一個畫面是手機加密中 我也忘了我買新機時開機的第一畫面是不是手機加密中 開機開獎後還是一樣有殘影 然後變上白下黃....就請店員再幫我送回HTC了...

[size=15.0781px]想請問有U11+的大大們??你們的手機第一次開機的第一個畫面是手機加密中嗎??

[size=15.0781px]然後我要怎麼判別手機是真的全新還是整修機呢??在一般通訊行買U11+七天內換新機就真的只能換手機而不是全新未拆封的嗎??
[size=15.0781px]

[size=15.0781px]還有就是下次拿手機時拿到正常的當然是最好的結果  但如果還是有問題  我自己拿到HTC門市可以在HTC門市做換貨然後當場拆新的嗎??昨天問店員店員說如果我自己拿到HTC只能送修  是這樣嗎??

已補上維修單照片

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哈囉您好，

1. 請問您是透過原購買處將手機送檢的嗎？有關您描述所遇到的現象，請問有向原購買通訊行反映過嗎？
2. 建議您可以直接聯繫HTC客服專線0809 090 166，由專人協助您。

感謝！

p42871

你有跟通訊行確認過一開始換給你的是不是整新機阿？
建議你先跟通訊行問看看吧
還有，你說直接去專賣店門市更換應該是不行
你要去你購買的原店家換機才可以，因為你是在通訊行買的
新品有問題還是要先請通訊行幫你判定可不可以換新機
如果你確認是走維修就沒差，維修可以自己直接請HTC客服那邊幫你到府收件

allenleeallen

p42871 發表於 2018-1-19 15:53
你有跟通訊行確認過一開始換給你的是不是整新機阿？
建議你先跟通訊行問看看吧
還有，你說直接去專賣店門市 ...

昨天拿給我我覺得怪怪的就有問店員，店員說是。但就是拿我原本的盒子配件裝他們說的新機跟新機的序號盒蓋。

請問大大們如果是換新機像我這樣是正常嗎?還是應該拿全新未拆的拆給我?

allenleeallen

少女心 發表於 2018-1-19 17:18
哈囉您好，

1. 請問您是透過原購買處將手機送檢的嗎？有關您描述所遇到的現象，請問有向原購買通訊行反映 ...

送回原購買通訊行喔，店員只拿他們說的新機跟新機序號的盒蓋，其他配件說是我原本的。然後店員交給我檢查外觀時背面看起來就髒髒的，不像是我第一次從全新未拆盒子裡面拿出來這麼乾淨。所以當下我有問店員是全新嗎他說是，我才開機檢查銀幕。

所以想請問管大，htc標準換機流程是怎樣?

Mickey Wang

allenleeallen 發表於 2018-1-19 20:53
送回原購買通訊行喔，店員只拿他們說的新機跟新機序號的盒蓋，其他配件說是我原本的。然後店員交給我檢 ...

之前買U11時因為鍍膜NG所以七天內退換新機。退回時所有配件需齊全，包括序號碼、保固卡還有取卡針一樣都不能少，當然回來的是一支全新包裝的新機而非維修機。

allenleeallen

Mickey Wang 發表於 2018-1-19 21:02
之前買U11時因為鍍膜NG所以七天內退換新機。退回時所有配件需齊全，包括序號碼、保固卡還有取卡針一樣都 ...

請問大大是在htc專賣店買還是一般通訊行呢?

Mickey Wang

allenleeallen 發表於 2018-1-20 04:03
請問大大是在htc專賣店買還是一般通訊行呢?

這次U11是在專賣店預購的，因為優惠比通訊行多且有兩年保固的。不過我以前的手機都是在通訊行購買的，以我對通訊行的了解，樓主螢幕殘影屬硬體瑕疵， 如果是當場發現通訊行會向中盤商要求馬上再送一支，若是離開七天內才發現，通常會幫忙送HTC更換或維修，只是如果是回原廠逕行更換新機配件一定是要齊全吧！

現在只能給建議樓主，或許直接送HTC比較能掌握，畢竟樓主上一支懷疑是否非全新未拆新機不是不可能，除了通訊行外電信公司也會吧！但若是要去換新機配件要收齊，且需要協助時可以請少女心站長，因為U11新上市時看過她對各位大大幫忙不少，包括協助我加快速度取到貨。

少女心

allenleeallen 發表於 2018-1-19 20:53
送回原購買通訊行喔，店員只拿他們說的新機跟新機序號的盒蓋，其他配件說是我原本的。然後店員交給我檢 ...

哈囉您好，

由於您目前已有透過原購買處將手機送回檢測，還請您先耐心等候手機回來。

若您手機送回後，問題已有解決，也請您可以在文內更新資訊。
若您手機送回後，仍有疑慮，建議您可以直接聯繫HTC客服專線0809 090 166，由專人協助您。

謝謝！