U11+相機無法使用前置相機

gayuan

1. 產品型號  HTC U11 Plus

2. 手機軟體版本 1.24.709.7

3. 應用程式及軟體版本 相機 9.30. 1017320

4. 發生問題 無法開啟前置相機

5. 發生問題的步驟  一開始相機開不起來 重新開機之後變成無法換到前置相機 回覆原廠設定之後還是不能使用前置相機

6. 問題出現的頻率 每次

7. 問題的相關截圖

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哈囉您好，


如果是已經試過回復為預設值及使用第三方相機app，皆無法開啟前置相機的話，則需麻煩您聯繫HTC 客服專線0809 090 166，將手機送回檢測喔。謝謝！

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SuperSonic 發表於 2018-4-9 11:28
試試看，設定>應用程式>相機>解除安裝更新，恢復到預裝機版本，會不會恢復正常
...

上面兩位的方法都試過了

都不行

下載一些自拍相機都是外鏡然後沒有轉鏡頭的按鍵

Ig也是這樣

使用安全模式相機照樣不能用前鏡

移除更新也沒用



另外問一個

我有下載free fire

每次開機都會顯示free fire停止運作

然後用手機用到一半也會出現Weibo停止運作

（回覆原廠後沒有裝微博但是free fire還有）

p42871

那你有其他相機app嗎？可以正常開啟前置鏡頭嗎？
或是你可以進入安全模式看看
長按電源鍵>長按關機鍵>安全模式
如果安全模式下正常，那應該就是其他app在作怪吧
找出來刪掉應該就會正常了

SuperSonic

試試看，設定>應用程式>相機>解除安裝更新，恢復到預裝機版本，會不會恢復正常

HTC end user

我覺得還有其他地方出問題應該就不單只是相機應用的問題。
不過還是提供一下幾個htc camera給樓主試試，希望有幫助：
https://www30.zippyshare.com/v/hbAsAgiu/file.html

SuperSonic

gayuan 發表於 2018-4-9 11:57
上面兩位的方法都試過了

都不行

備份資料，雙清試試看，或前往原廠服務中心尋求協助吧，看起來是前鏡頭驅動異常。

gayuan

SuperSonic 發表於 2018-4-9 12:24
備份資料，雙清試試看，或前往原廠服務中心尋求協助吧，看起來是前鏡頭驅動異常。
...

雙清了還是不行...

難道只能找原廠了嗎

SuperSonic

gayuan 發表於 2018-4-9 12:55
雙清了還是不行...

難道只能找原廠了嗎

這是EYE 手機前鏡頭消失，官方給的處理方式https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=28635
看起來最後一步就是送修。

p42871

gayuan 發表於 2018-4-9 11:57
上面兩位的方法都試過了

都不行

我覺得這可能只能送修惹......
你快點備份手機資料吧