專賣店門市人員之教育訓練應再加強

97e1ed69-c608-4a9b-ba83-b54ba76ac204 · 發表於 2014-7-30 19:29

前幾天我到HTC專賣店(西寧南路上)去詢問我蝴蝶機S升級後耗電的問題,
門市人員尚未完全聽完我的說明, 就直接遞上一張名片告訴我可以請人到府收手機回原廠檢查,
後來我詢問說如果我自己進行回復出廠設定, 我要如何把記憶卡取出,
該門市人員以非常粗暴的手段, 將保護殼拆下後, 一直用充滿煙味的雙手, 長長的指甲去用力摳著SIM卡的上蓋,
摳了半天摳不起來後, 告訴我 "你回家自己從這邊開, 盒子裡面有付一根針, 用那根針就可以自己開了"...
整個過程讓人覺得門市人員毫無專業度可言, 讓人覺得感覺很差,
我就是需要幫忙才特地到門市, 結果不但非常粗暴的拆保護殼, 也很粗暴地用指甲在那邊摳上蓋, 最後開不起來叫我回家自己想辦法?!

當然也有遇到很好很專業的, 雖然這只是個案, 但是只要遇到一位這樣的人員, 其實會讓我對HTC的印象變差,
建議專賣店門市人員應該要好好再訓練一下, 還有, 被滿是菸味的雙手摸過的手機, 味道不太好 Orz....