U Ultra Google Photo 相片不見了

Catching

我的手機型號是 u ultra，日前更新上android 8.0後開始發現Google photo裡的相片會突然消失，但查看手機內的檔案卻會看到相片仍在，起初以為是手殘設定錯了甚麼，所以試了幾次硬體重設，剛重設時，相片是回來了，但隔幾天相片又不見了。上網搜尋了多個個案(包括論壇裡的U11，但因為它被標記已解決，所以我重開新的吧)，仍然無法解決，我試了方法如下，但仍然無法顯示相片，求解：

嘗試一. 在Google Photo的設定裡按釋出空間，系統顯示為"在項目備份完成並可從裝置移除後，才能使用「釋出空間」功能"，但我的Google Photo並沒有開啟「備份與同步處理」功能，又如何能備份完成呢？

嘗試二. 恢復原廠設定後，過了幾天，又出現同類狀況，這次在Google Photo的設定裡按釋出空間，空間的確是能被釋出的，但手機內原有的相片卻仍然無法在Google Photo裡被顯示。

嘗試三. 「解除安裝更新」Google Photo，並在Google Play上重新下載，但手機內原有的相片卻仍然無法在Google Photo裡被顯示。

嘗試四. 旅遊時，客服把我在卡糟一的SIM卡取出，然後放入當地的SIM卡在卡糟一，本來在Google Photo上看到的相片就不見了，於是我重新放入自己的SIM卡(雙卡使用中)，在相機拍照的相片是回來了，但其他的Folder卻仍然不見(例如Screenshots，Facebook Save Photo，Instagram等等)，然後回國後，把旅行用的SIM卡取出，換回自己的SIM卡放在卡糟一，所有的相片又無法顯示了。

現在只知道換SIM卡是一定會影響相簿的，但沒有換SIM卡的情況下也會出現同樣問題。這是Google Photo的Bug？還是HTC針對Android 8.0的Bug?(因為看U11那篇相片不見了的內容也有人提到，他的手機是用Android 8.0的)或是其他？
看不到相簿內的相片很困擾，請問有甚麼方法解決？

1. 產品型號　　　　　：HTC U Ultra
2. 手機軟體版本　　　：2.21.708.1
3. 應用程式及軟體版本：Google Photo 相簿版本 3.19.0.194452507
4. 發生問題　　　　　：Google Photo裡的相片不見了，所有相片都放在手機內置記憶體，手機沒有使用micro SD card
5. 發生問題步驟　　　：如上
6. 問題出現的頻率　　：每次回復硬體設定後約一星期多就會出現

p42871

樓主要不要把自己手機相關資訊寫出來
你可以參考少女心的文章
https://community.htc.com/tw/cha ... hread&tid=38417
另外，你的google相簿有更新到最新嗎？
沒有的話也可以更新看看

HTC end user

關於這個問題，我之前在play store的google相簿看1月到3月的評論，有發現幾則。

不過還有人原先反應不見了給差評，結果後來反應說回來了好棒，而且還隔一段不小的時間更改的，另外也看不出他用什麼手機和安卓版本。(個人覺得不見了又回來了，感覺不合理…)

所以這個問題可以繼續觀察~~


補上2則看過的相同問題：
[問題] U11下載的照片慢慢消失

[已解決] 我的U11相簿經常有照片莫名消失問題!

Catching

p42871 發表於 2018-5-3 13:56
樓主要不要把自己手機相關資訊寫出來
你可以參考少女心的文章
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod= ...

謝謝，已編輯並更新資料～

相簿是最新版本的，因為剛解除更新至原廠設定版本，並在Google Play上重新下載，並重新開啟，所以肯定是最新的…

Catching

HTC end user 發表於 2018-5-3 14:03
關於這個問題，我之前在play store的google相簿看1月到3月的評論，有發現幾則。

不過還有人原先反應不見了 ...

這個剛參考了，但情況有點不一樣，一來我並沒有開啟備份，二來我只有內置記憶體，沒有SD Card，也沒有連相片都從內置記憶體消失，它們仍然在DCIM/100MEDIA(或者其他位置，例如Pictures/Screenshots)，只是Google Photo相簿並沒有顯示出來而已…

HTC end user

Catching 發表於 2018-5-3 16:22
這個剛參考了，但情況有點不一樣，一來我並沒有開啟備份，二來我只有內置記憶體，沒有SD Card，也沒有連 ...

從樓主的嘗試二中，不知是否恢復原廠之後有再更新google相簿，而嘗試三樓主也是再次解除安裝(個別還原原廠設定)後又再更新新的版本。



所以樓主可以嘗試使用剛出廠時搭配的google相簿版本，看有無問題。



至於樓主換sim卡會發生問題應該就比較難確認了，要看看有無其他使用者能對此單獨作測試~

Catching

HTC end user 發表於 2018-5-3 17:07
從樓主的嘗試二中，不知是否恢復原廠之後有再更新google相簿，而嘗試三樓主也是再次解除安裝(個別還原原 ...

從樓主的嘗試二中，不知是否恢復原廠之後有再更新google相簿，而嘗試三樓主也是再次解除安裝(個別還原原廠設定)後又再更新新的版本。

所以樓主可以嘗試使用剛出廠時搭配的google相簿版本，看有無問題。
這我試試看，

↑ 嘗試二中，恢復原敷設定後，google相簿也有同時有被更新，起初所有相片仍在，但一星期左右就會不見了部份的相片。恢復原廠設定後，至相片不見中間的一星期內所拍的相片，也會顯示在相簿上，但恢復原廠設定前的相片(就是我自行把備份的相片，以FTP的方式下載至內置記憶體中，本來用手機拍的相片，仍然會放回DCIM/100MEDIA中，這方法我用很多年了，因為習慣備份至自己家中的伺服器)，則不再被顯示，只可以在插入USB數據線時，在電腦上看到


剛試過「解除安裝更新」Google相簿，然後在原廠設定的版本下開啟，它仍是只顯示恢復原廠設定後所拍的相片

至於樓主換sim卡會發生問題應該就比較難確認了，要看看有無其他使用者能對此單獨作測試~



旅行的SIM被我棄丟了，所以沒辦法嘗試，希望有其他用家有同類的問題，可以幫忙試試看

HTC end user

Catching 發表於 2018-5-4 16:48
從樓主的嘗試二中，不知是否恢復原廠之後有再更新google相簿，而嘗試三樓主也是再次解除安裝(個別還原原 ...

簡單歸納一下樓主的的情況是

在手機google相簿應用下，有舊照片(自行先前用其他方法備份下載進來的照片)一星期後無法「顯示」，但是檔案沒有「滅失」，只是無法透過google相簿查看。



我覺得最快的方法是用別的相冊（簿）軟體，就可得知是否是google相簿的bug，樓主可以試試。

補充：
除了其他相冊外，應該文件管理apps(re, es ,solid, htc那些…)就可以查看，請試試。

Catching

HTC end user 發表於 2018-5-4 17:32
簡單歸納一下樓主的的情況是

在手機google相簿應用下，有舊照片(自行先前用其他方法備份下載進來的照片) ...

有其他好用的相簿介紹嗎^^"開始有點放棄的感覺…

我在其他可以看到手機內容的apps裡也有看到相片，所以我想，這是某種bug吧？

HTC end user

Catching 發表於 2018-5-8 13:36
有其他好用的相簿介紹嗎^^"開始有點放棄的感覺…

我在其他可以看到手機內容的apps裡也有看到相片，所以 ...

我自己到目前除google相簿，還沒有試過其他相簿軟體～



舊的htc gallery(相片集)用在新安卓版本上，也蠻多bug的，因為就連第三方rom為達部份習慣htc相簿的人需要特別去作修正，仍不免還是有問題…



之前google相簿出現更換解鎖和桌布圖片載入錯誤時，有看到別的網友推薦這個，樓主可以試試

簡易相簿play store鏈結