HTC真的越來越爛！

明章

早知道就不要買M10了，在今年二月因為M8不小心摔壞以後就去買了M9+，想說最新的手機應該比較好，結果就只有拍照好而已，用一下就手機過熱無法充電，吃電又快，玩遊戲效能還比M8差請，還沒有安卓了6,0版本！爛透了！

然後又看到M10要推出的消息，於是在開賣的當週賣掉了M9+,在禮拜天就馬上入手了一支M10，結果更是一個災難，到現在還是很不爽，就倒楣在拿了的10天左右發生手機重開機後，原本設定好的主題和鈴聲還有一些設定都會被自動恢復原廠預設，在這情況莫名其妙好了，卻又發生相機無法對焦的問題，因為已經過了七天期限，在沒辦法下也只能走送修一途，因為居住地在新竹的竹北，理所當然的去找位於竹北的htc專賣店送修，結果居然沒有備用機可外借，整個全新竹也都沒有！但我工作就是需要用到手機啊！打給客服問，沒用！說這樣也只能去外縣市送修！

弄的我最後還要跑去台北送修才有備用機可借的窘境，今天我要是自己手殘弄壞手機，就是鼻子摸摸罷了，但是你們HTC的品質有問題，我倒楣拿到機王又超過七天才發生問題，搞的要讓我送修，還要我去外縣市送修，我真的很想罵髒話！

好，在上周五去了三重的門市送修也拿到了備用機，阿你們那麼大間的公司就沒有比較好近幾年的備用機嗎？拿到的備用機也夠爛，拍照差，速度也差，我買高階手機就是因為工作需求要拍照才買的，現在弄的我只能拿備用機，還要拿三個禮拜！

送修時說要三到五個工作天，我上周五送，到今天過了一週連半通電話也沒聯絡我，打去給客服，才知道維修外包給聯強，好！又打給聯強，聯強說原因是主鏡頭有問題要更換，但他們沒有現料，所以要跟hrc叫貨，最快也要兩周！兩周！我怎可能等那麼久，我買十天的手機，送修要三週，比我拿手機的時間還久，這什麼道理？今天你們缺貨是聯強還是htc的問題，又關我什麼事情！

於是我又打回給htc的客服，結果客服詢問的答案，說沒有缺料的問題，現在變成兩邊互推就是了？我真的很不爽，很想要去投訴，但我不知道要去哪裡才能投訴，因為你們的品質讓我變的這麼麻煩，我從最早的野火機開始拿到現在也陸續換了不少支htc的手機，還是第一次送修手機，第一次就遇到這麼不愉快的經驗，真的很不爽！

感謝大家聽我發牢騷，最後也請問有人知道像這情況有什麼方法能讓htc能讓我手機盡快回到我手上嗎？

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樓主您好：
非常抱歉造成您的不便，站方已將此狀況反映至內部，謝謝您

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手機鈴聲 要把檔案放在手機的容量裡面 放在sd卡 重新開機會重置

xie0970

建議編輯文章附上維修單~~不然空口說白話  很容易讓人誤會你的用意~

明章

請問有人知道要怎麼申訴嗎?
消基會或是任何管道都可以!
謝謝大家,我快氣瘋了

明章

明章 發表於 2016-5-20 15:56
請問有人知道要怎麼申訴嗎?
消基會或是任何管道都可以!
謝謝大家,我快氣瘋了

沒人回我,只好自力救濟了,決定向消基會申訴!

xie0970

明章 發表於 2016-5-20 15:56
請問有人知道要怎麼申訴嗎?
消基會或是任何管道都可以!
謝謝大家,我快氣瘋了

請問購買地點??

專賣店還是網路??


所謂的七天鑑賞期   在專賣店買的沒有喔

在網路買的才有喔

如果是現場買   現場就要開機測試   一旦你覺得OK沒問題   一出專賣店  有問題就只能送修

所以專賣店買的   基本上店員會希望你檢查詳細一點再離開

網路購買  有七天鑑賞期

這七天  我想你應該有拿來拍照吧？

如果有  應該當時就發現了   而不是要等七天過了才送修



再來   其實打電話(現場)報修時  可以跟客服指定送桃園維修部維修

沒講  就是一律送聯強

再來備用機   其實有得用就好了   別要求這麼高....我送修也都沒有備用機可以用   


三到五個工作天   是表示他們收到開始算  3~5個工作天

也就是  如果我猜得沒錯   今天才第四天 也或許第五天


不過建議你可以在下面網址查查看現在的進度
https://e2e-tracking-asia.htc.com/ViewTicket.aspx

明章

xie0970 發表於 2016-5-20 16:19
請問購買地點??

專賣店還是網路??

在遠傳買的
現場開機當然有阿,不然怎麼移資料,相機無法對焦的情況是近的清楚,超過一公尺就變模糊

另外文章內就說了,在第十天左右才發生這個情況,還有三到五個工作天,今天是第五天,

然後手機送去維修當初說三到五天,今天第五天難道他們不用打一通電話來說進度怎樣?

我今天要是沒打,不就傻傻等三個禮拜!另外文章我也說了還有一個故障是會自動恢復原廠設定,雖然又莫名其妙的好了

今天才拿10天的手機,就發生這兩種問題,維修服務又爛到這種程度,要我消費者跑東跑西的,是我的問題嗎?這不對吧

我工作就是要用到手機也要拍照,你跟我說沒手機沒關係,你要是沒看文章,其實可以不用回文沒關係,對我一點幫助都沒有

真善美

備用機本來就是看運氣，不見得一定有現在送修基本上都是送聯強，如果要送原廠要特別說至於缺料或是維修時間的問題，希望HTC可以主動通知，這樣就不用讓消費者一直追進度拉！

明章

真善美 發表於 2016-5-20 16:37
備用機本來就是看運氣，不見得一定有現在送修基本上都是送聯強，如果要送原廠要特別說至於缺料或是維修時間 ...

我也知道是運氣,但是我是氣,今天不是我使用不慎造成手機損壞而送修,
而是HTC本身品質的問題要讓我去送修,卻還要消費者東奔西跑,

我就是自己沒有被用手機才需要借,不然備用機拍照爛到我都被業主打槍,還被老闆噹

弄得好像是我問題一樣,實在有夠氣