提供正確姓名及地址

ely

訂單編號：20180521369386

請問之前已多次兌換贈品皆可正常寄達，為何此次會無正確姓名及地址?

謝佐彥

大大可以在站務回報區再發一次文,並參考以下網址 " 常見問題：兌換中心相關問題解答 " 的公告內文 3.查詢運送進度後，系統卻顯示「請提供正確的姓名和地址」，我該如何提供正確資料？ 來回覆給站務人員就可以了

https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=40873&extra=page%3D1

少女心

哈囉，由於你在兌換商品時未提供正確的中文收件姓名（真實姓名），因此活動小組會無法寄送出商品喔！
系統在你換商品時，都已經有再次與確認收件資訊是否正確，麻煩每次兌換商品時，再次確認所提供的收件資訊是否正確，以減少人工協助處理訂單的程序。

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此件已協助你修改收件資訊，近日內會寄送出商品。