U12+ 來電時,出現對方能聽到聲音,但卻聽不到對方聲音的問題

JJ098315 · 發表於 2018-6-18 13:32

U12+ 來電時,有數次出現對方能聽到我的聲音 , 但卻聽不到對方聲音的問題 , 但是將來電時出現的免持聽筒按鈕 , 按下又取消 , 就能聽到對方聲音了
請官方幫忙將此一問題回饋 , 避免後續的用戶也發生同樣的問題 , 謝謝

1.確定電話已是接通狀態
2.聲音設定都正常
3.HTC功能測試介面-聲音測試都正常

經反覆測試 , 發現將設定內的 - 自動接聽 , 關閉後 , 就沒有再發生來電時聽不到對方聲音的問題了
不像硬體產生的異常 , 不知是否是軟體或介面上的異常

89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a · 發表於 2018-6-30 22:23

哈囉，感謝您的回饋。
目前經內部測試，無論是否開啟「自動接聽」功能，皆未發生您所描述的現象喔！

建議您可以先至安全模式下，確認此現象是否可解決，以利確認是否為第三方軟體干擾。

為什麼要有「安全模式」呢？
有時候手機下載第三方軟體難免會出現一些奇怪的症狀，為了確定是不是這些軟體在搞怪，還是手機真的出了什麼問題，我們可以透過進入安全模式來查清楚！如果在安全模式中手機變得頭好壯壯，那大概就可以知道問題是出現在一些第三方App；如果手機依然怪怪的話…那可能就需要進行更進一步的檢測囉！