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[問題] 售後服務劣拙

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1_路過旅人

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發表於 2018-8-9 13:08 | 只看該作者 回覆獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
初次購買一部 U Ultra ,上月發現用原廠充電器不能充電或充電極慢(晚上至早晨也充不滿),拿去維修中心檢查,但由7月23日至8月6目仍音訊全冇,8月7日致電客戶熱線,客戶主任說其中一零件要候運到香港,但已扺達,明天應通知你。我對他說手機已交維修中心逾半月,如有延誤是否需通知客人,免客人枯候不知發生什麼事。回覆是維修中心已知有此問題,日後或會改善。我對他說既發現問題,HTC是否應跟進及指示改善,而不是任其繼續。更令人不快者是到今天我仍未牧到任何通知,手機下落不明,客戶主任所說的原是敷衍之話。今次經驗後,日後將不再購買此牌子產品,亦把本人經歷告知親屬朋友,免再冇人受害。
Raymond
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站長大大

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專業踹共看熱鬧新手鄉民

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發表於 2018-8-9 13:54 | 只看該作者
親愛的會員您好,由於您沒有附上相關證明,導致網友/站方無法協助處理您的問題,文章已違反版規H:「發表抱怨文章或維修文章未附圖、單據,或提供不足的會員資訊,導致HTC人員無法提供協助,HTC有權限制您編輯該文章之權限,以及限制其他使用者回覆該文章,若於二週內未改善或提供HTC所要求之資訊,將會刪除該文章」,我們會先關閉此論串,若您需要我們的協助,請待您可補上相關證明後(請利用文章編輯功能補上相關證明,勿另開新帖發問,否則新文章將予以刪除),麻煩再通知版大【尼爾】開啟文章論串,謝謝您的合作。
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我叫做尼爾,不是歐尼爾,更不是叫尼歐!
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