找不到音訊插孔轉接器工具箱，無法使用3.5mm耳機

antony1212

1. 產品型號   HTC U11

2. 手機軟體版本   2.42.709.7

3. 應用程式及軟體版本 音訊插孔轉接器工具箱

4. 發生問題 插入使用原廠轉接頭轉接的3.5mm耳機時，手機無反應...

5. 發生問題的步驟 有一陣子沒使用3.5mm耳機，今天要用時，發現插入HTC原廠的轉接頭後，U11沒有任何反應。(同一轉接頭，換了三隻3.5mm的耳機測試)

在論壇找答案，看到少女心說要去找 設定-應用程式-搜尋「音訊插孔轉接器工具箱 」

但是，我發現這app不見了...不能安裝、更新、刪除...

想請教一下，這種情況該怎麼處理才好?




6.問題的相關截圖

少女心

哈囉，請問有試過在設定→應用程式和通知→應用程式資訊→點選右上角三點→顯示系統應用程式→再搜尋「音訊插孔轉接器工具箱」嗎？
搜尋到此APP後，請試著點入儲存空間→清除資料，再重新插入轉接線確認喔。

antony1212

少女心 發表於 2018-8-31 17:31
哈囉，請問有試過在設定→應用程式和通知→應用程式資訊→點選右上角三點→顯示系統應用程式→再搜尋「音訊 ...

謝謝少女心的回應，我找到音訊插孔轉接器工具箱了，也執行了清除資料的動作，最後再插入接上轉接頭的耳機，手機依然無反應，我會再試試看，是否是轉接頭壞了。

感謝喔！

少女心

antony1212 發表於 2018-9-1 13:17
謝謝少女心的回應，我找到音訊插孔轉接器工具箱了，也執行了清除資料的動作，最後再插入接上轉接頭的耳 ...

哈囉，


若仍還有遇到問題，再麻煩聯繫HTC直營客戶服務中心，由專人協助檢測喔！