偶發螢幕解鎖失敗？

frank6205

偶發解鎖的時候畫面會閃爍

現象:

1. 畫面不斷點亮又黑掉，如同點電源鍵一秒點一次的感覺(點亮時畫面是上滑解鎖，或輸入圖像鎖的畫面)

2. 指紋辨識器完全沒作用(不會震動，當然也不能解鎖)



目前解決方式:長壓電源鍵，選擇重開機(此一過程畫面仍會點亮、黑掉)

少女心

您好，

有關您反映的現象，


1. 建議您先將手機進入安全模式，確認在安全模式下是否還會遇到此現象。
2. 或請您將手機帶至HTC直營客戶服務中心，由專人協助檢測手機。


謝謝！

為什麼要有「安全模式」呢？
有時候手機下載第三方軟體難免會出現一些奇怪的症狀，為了確定是不是這些軟體在搞怪，還是手機真的出了什麼問題，我們可以透過進入安全模式來查清楚！如果在安全模式中手機變得頭好壯壯，那大概就可以知道問題是出現在一些第三方App；如果手機依然怪怪的話…那可能就需要進行更進一步的檢測囉！

frank6205

少女心 發表於 2018-11-16 14:48
您好，

有關您反映的現象，

在11/17進行系統更新後，暫時沒發生這個問題

因發生的頻率並不高，進入安全模式測試，應該很難看出端倪，畢竟不可能長期使用在安全模式下

少女心

frank6205 發表於 2018-11-19 11:33
在11/17進行系統更新後，暫時沒發生這個問題

因發生的頻率並不高，進入安全模式測試，應該很難看出端倪 ...

哈囉，

那再麻煩您多觀察看看，謝謝！

燒肉飯

求救! 原本的螢幕鎖用的是指紋和畫圖,因為被小孩看到了,所以更改畫圖鎖,結果連指紋都不給用,

線上客服又連不上,可以幫幫我嗎?
剛從日本回來照片還沒傳出來

莊小飛

燒肉飯 發表於 2019-2-1 19:50
求救! 原本的螢幕鎖用的是指紋和畫圖,因為被小孩看到了,所以更改畫圖鎖,結果連指紋都不給用,

線上客服又連 ...

可清潔擦拭乾淨指紋辨識鍵，如還是無法解鎖，就只能強制重設手機，照片如無自動備份，照片在重設時就會被刪除。