建議htc可以在各縣市設置快速維修部門

威天 · 發表於 2019-6-18 17:34

是的，小弟的手機，使用一年半後，終於因為無法充電，送修去了。
其實，在去年就有發生這樣的問題，但都能透過重新開機後，就能充電，
但這一次，是整個聞到燒焦味，所以，不得不送修了。(單號右上角編號10738428)

為什麼那麼不想送原廠修??
因為送修整個手機都要回復原廠設定，資料都要整個備份，在手機建立一年多的使用者習慣設定，都付諸流水，
整個都要重新在建立，這與當初手機宣傳的標語
「

還能掌握

你

的習慣，成為你的生活夥伴，經過長時間使用後而跟著演進成長。」

完全背道而馳。

並不是說，手機不能有問題，而是，只要手機有問題，帶給使用者的不便，遠大於手機好不好用、功能強不強了。
今天維修，無論多大多小問題，一定都要送回原廠，五到七天不含假日，而且還要有備料的前提下，才能有機會五天送回，
即便送回了，手機的資料都要整個重新建構，
這就是不便。

我相信，每個人購買任一品牌的htc手機，都曾是代表某一時期的尊榮機或是旗艦機，
但遇到維修呢??全部都是平民機的待遇。

誰都不想遇到手機有問題，但遇到了，如何降低民眾的不安，這才是維持品牌及形象的要素吧!
我也清楚，送原廠，各大品牌都是一樣，都是要送回原廠，
但，貴公司難道不能提升這方便的品質與服務嗎?
跟其他大品牌有差異性，提升使用者對htc品牌的認同度??
讓直營門市就能有維修中心，解決比較輕微問題的手機問題，
減少使用者送修時間的不便、及減少送修後個人化設定的繁瑣程序。

這不是不可行阿!

當我送修的時候，我維護單填好了，但，我請店員將資料保留，因為我不想等維護時間，
我跑去其他手機行，維修師父看了就說，這一小時就能解決，而且不用備份。
只是前提是，我一但讓他修後，htc就不承認我的手機，日後有問題，就無法回原廠。
民間維修報價近一千五，htc報名七百多，差一倍，
我本來想接受讓民營的修了，後來，民營老闆比較有良心，還是請我送回原廠，
因為，如果修不好，可能是主機板的問題的話，他們也沒有備料，可能會更嚴重。
所以，我後來只能乖乖的送原廠，

但是，人家一小時內就能處理完成的維護，為什麼一定要讓使用者送回原廠呢?
如果各縣市都能有設置維修部門，專門解決這樣一小時內可以解決的問題，不是能減少使用者的不便，也減少因為手機有問題，而造成對品牌的不信任度呢?
我相信貴手機的花費很多預算在行銷品牌，
但如果能將部份經費來設置快速維修部門，或是跟現在市面上有的手機維修中心建立特約關係，
讓所有維修都能在第一線先經過處理，如果第一線無法解決，再送回原廠，
我想，這會是更快速建立使用者品牌忠誠度的關鍵吧!
畢竟他牌也是都要送回原廠，但htc不用送回原廠就能解決問題，
這樣不是比花大錢行銷品牌，來的更有效益嗎!?