補寄兌換序號

kirk661106 · 發表於 2018-4-24 23:21

Hi:

我買了第一代 VIVE 有一段時間了(還沒上市就預購了)，一直沒有兌換遊戲。

日前想起要兌換，翻遍整個包裝發現找不到序號。

後來上網查才知道序號是寄到郵箱，但是從沒印象有收到過這樣的郵件，現在找也找不到，是否可以再補寄一次？感謝。

Aying · 發表於 2018-4-24 23:47

我的兌換序號當初被擋在垃圾郵件,有網友提醒後才在那邊找到!

kirk661106 · 發表於 2018-4-25 00:52

Aying 發表於 2018-4-24 23:47
我的兌換序號當初被擋在垃圾郵件,有網友提醒後才在那邊找到!

垃圾郵件過一段時間系統會自動清除，已經找不到了。

不過這樣說我才想到，印象中沒有收到過什麼 HTC 的郵件，可能都到垃圾郵件去了。

我是在 HTC 最早開放預購的時候下訂，但是開放出貨之後遲遲沒有收到，後來打電話給客服說是訂單被系統取消了。我覺得很誇張，在線上讓客服再重新訂購，結果比人家晚了一個多月才收到。

少女心 · 發表於 2018-4-25 10:01

哈囉，麻煩您提供訂單編號、及產品的SN喔！

建議也可以透過以下管道詢問～
https://www.vive.com/tw/support/contactus/

kirk661106 · 發表於 2018-4-27 19:08

少女心發表於 2018-4-25 10:01
哈囉，麻煩您提供訂單編號、及產品的SN喔！

Hi, 我後來在信箱找到訂單號，出貨通知以及發票號碼等信件(沒有在垃圾郵件)，但還是沒有兌換碼。相關資訊如下：

電子計算機統一發票

中華民國 105年05月29日

發票號碼：	HU76716421	檢查號碼：
買受人：		客戶編號：	ECM0TW
統一編號：		訂單編號：	3235424
地址：		銷售編號：	6100938714

訂購日期是 5/27，透過客服電話訂購的。但其實我是在還沒上市之前，第一波預購就已經下訂了。只是一直沒等到發貨，打電話給客服，才知道訂單被取消，在電話中請客服再幫我下訂一次，所以訂購日期才會是 5/27。

也就是說，第一波預購下訂之後，我沒有收到任何 email(或是因為在垃圾郵件裡被系統自動刪除)。之後的郵件是在電話中請客服代為訂購之後收到的，也沒有收到任何兌換碼。

明天我會再打電話給客服人員詢問，感謝提供相關資訊。
本文章最後由( SHENG CHI WANG )於 2018-4-27 19:09 編輯

本文章最後由( SHENG CHI WANG )於 2018-4-30 23:40 編輯

少女心 · 發表於 2018-4-30 19:08

SHENG CHI WANG 發表於 2018-4-27 19:08
Hi, 我後來在信箱找到訂單號，出貨通知以及發票號碼等信件(沒有在垃圾郵件)，但還是沒有兌換碼。相關資訊 ...

哈囉，請問一下！

目前有取得兌換序號、或者已有向客服單位詢問協助了嗎？

kirk661106 · 發表於 2018-5-1 15:06

少女心發表於 2018-4-30 19:08
哈囉，請問一下！

問了，得到的回覆是兌換活動已經結束了，那就沒辦法了。

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[已解決] 補寄兌換序號

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