11月份提供更新的手機型號公告

黄金幔

HTC小博士 發表於 2019-12-4 15:44
您好，有關您反映的情形，請協助小博士確認以下幾點，感謝您！

1. 手機軟體號碼的相關截圖

Jimmy Lin

HTC小博士 發表於 2019-12-4 12:36
您好，有關您反映的情形，小博士會先回報給內部人員了解

另外，也請協助小博士確認以下幾點，感謝您！

問題情況大概是這樣:

U19e
1. 系統更新後約 2-3 天左右發生.
2. 完全沒有聲音, 調整音量也沒有作用.... 看起來各種聲音都沒有....
3. 就是沒有聲音, 其他看起來正常 ...
4. 重開就好了 ( 目前重開還不到 24 HR ... 還沒再次發生)
5. 更新前沒遇到這樣的情況.

黄金幔

Jimmy Lin 發表於 2019-12-4 11:21
我也有遇到...
也是更新後....  突然聲音全都沒了....
任何播放器都沒了聲音...

除了来电不响铃，其它音乐视频等等的声音一切正常

HTC小博士

xie0970 發表於 2019-12-4 08:49
一樣沒辦法

一樣沒辦法

您好，有關您反映的情形，請協助小博士確認以下幾點，感謝您！

1. 手機軟體號碼的相關截圖
2. 請私訊您的SN碼/IMEI碼，小博士會轉交給內部單位來進行確認和了解

黄金幔

HTC小博士 發表於 2019-12-4 12:31
您好，有關您反映的情形，小博士會先回報給內部人員了解

另外，也請協助小博士確認以下幾點，感謝您！

就算重启问题还依然存在，安全模式还没有试过，现在只有一台手机，不方便测试。至于YouTube,我不怎么用。所以不清楚。感谢小博士的回应

HTC小博士

Joanne Lee 發表於 2019-12-4 12:32
今U11更新至3.30.709.2的版本後,原在手機裡的APP(新日曆)裡的全部行事曆資料全消失,要怎麼救回呢??以前更新 ...

您好，有關您反映的情形，小博士會先回報給內部人員了解
另外，也請協助小博士確認以下幾點，感謝您！

1. 您所使用的APP和APP軟體版本號碼？
2. 設定中的「帳號、與同步處理」，確認您的資料是否有進行同步
3. 提供您手機使用app發生情形的擷取圖片，以利小博士轉交給內部人員來釐清

HTC小博士

Jimmy Lin 發表於 2019-12-4 11:21
我也有遇到...
也是更新後....  突然聲音全都沒了....
任何播放器都沒了聲音...

您好，有關您反映的情形，小博士會先回報給內部人員了解

另外，也請協助小博士確認以下幾點，感謝您！

1. 重新開啟後是否還有問題產生？
2. 建議將手機進入安全模式，確認在安全模式下是否還會發生此現象？
3. 除了來電沒有鈴聲，使用其他app（比如LINE、youtube）是否也會沒有聲音？
4. 問題出現的頻率？
5. 是否能提供相關的影片？

Joanne Lee

今U11更新至3.30.709.2的版本後,原在手機裡的APP(新日曆)裡的全部行事曆資料全消失,要怎麼救回呢??以前更新後從沒碰過資料會消失的狀況,今天第一次發生!!
如無法救回,可否告知是否手機可否回復至今天12/4上午或昨天12/3尚未更新前的資料嗎?

HTC小博士

您好，有關您反映的情形，小博士會先回報給內部人員了解

另外，也請協助小博士確認以下幾點，感謝您！

1. 重新開啟後是否還有問題產生？
2. 建議將手機進入安全模式，確認在安全模式下是否還會發生此現象？
3. 除了來電沒有鈴聲，使用其他app（比如LINE、youtube）是否也會沒有聲音？
4. 問題出現的頻率？
5. 是否能提供相關的影片？

Jimmy Lin

我也有遇到...
也是更新後....  突然聲音全都沒了....
任何播放器都沒了聲音...

重開機後恢復正常....

htc 該找一下問題囉.... 是不是音效驅動掛了?