HTC U11+在近期更新後發生問題

Vitas

經過更新過後   當天就發生嚴重問題

當我手機螢幕鎖關掉  經過不一定的一段時間

就會常常很像當機一樣開不起來  電源鍵開不起來

當我嘗試按著電源鍵關機的時候也不管用

一直到我有上網查如何強制重新開機（電源鍵+音量減少鍵）

但是不是只有一次的現象

儘管重新開機後  狀況一樣會發生

頻率也相當不一定  可能5分鐘  可能幾個小時

問題一發生就是只能強制重新開機

有到版上查詢相關問題

但是都沒有很明確的解說

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哈囉您好，

1. 請問您是否有開啟『智慧顯示』呢？
2. 若您手機目前有開啟智慧顯示，再麻煩您嘗試先『關閉智慧顯示』，確認是否還會再遇到此現象喔。


感謝您！

Sandra23

我跟你發生一樣的狀況！

U11+也是在系統更新後忽然按手機都沒反應，

如果一直在使用狀態下是沒問題，

但手機只要不用，

有時是5分鐘後想要使用手機就打不開，

有時會過一陣子要再使用時當機！

我前天晚上有打電話給客服（要很有耐心等待），

她教我強迫重新啟動，

之後也一樣不定期想使用時會當機，

我也試過進入安全模式一陣子再恢復正常模式也一樣不定期當機，

今天試著手機重置恢復原廠設定，

結果還是會當機！

前天客服說目前還沒人反應有跟我一樣狀況發生，

建議你也打客服讓他們知道這不是個案了！

順便建議他們不用太常更新沒關係，

我是今年1月份買的，

之前已經更新過一次（那次沒問題），

這次更新就出問題，

我沒有很想要更新，

但三不五時出現畫面提醒我只好被迫接受，

不然HTC讓我更新成之前的版本吧！！

Vitas

Sandra23 發表於 2019-7-20 23:17
我跟你發生一樣的狀況！

U11+也是在系統更新後忽然按手機都沒反應，

我也是在想是不是因為個案太少  太少人反應  所以遲遲等不到客服在這裡回應

萬一拿去門市要講解這個情形說實在也很難處理

我會打去跟客服講解這個問題   因為說實在版上找不到類似的問題  

周遭同是U11+用戶  也更新過了  他們也沒有發生這樣的問題

希望只是更新問題  往後發出的新更新可以解決是希望的結果了

暴走騎士

昨天更新完，也出現一樣狀況，一段時間沒使用（待機狀態）就死當= =a

要強制重新開機(已發生3次)，希望官方能趕快釋出除錯更新檔

我還是很支持hTC加油加油！！

HTC小博士

您好，有關您所反映的情況，目前內部相關單位已經正在處理中，請您耐心等候，謝謝您！

HTC小博士

Vitas 發表於 2019-7-20 23:34
我也是在想是不是因為個案太少  太少人反應  所以遲遲等不到客服在這裡回應

萬一拿去門市要講解這個情 ...

您好，有關您所反映的情況，目前內部相關單位已經正在處理中，請您耐心等候，謝謝您！

HTC小博士

暴走騎士 發表於 2019-7-21 22:09
昨天更新完，也出現一樣狀況，一段時間沒使用（待機狀態）就死當= =a

要強制重新開機(已發生3次)，希望官 ...

您好，有關您所反映的情況，目前內部相關單位已經正在處理中，請您耐心等候，謝謝您！

少女心

Sandra23 發表於 2019-7-20 23:17
我跟你發生一樣的狀況！

U11+也是在系統更新後忽然按手機都沒反應，

哈囉您好，

1. 請問您是否有開啟『智慧顯示』呢？
2. 若您手機目前有開啟智慧顯示，再麻煩您嘗試先『關閉智慧顯示』，確認是否還會再遇到此現象喔。


感謝您！

少女心

暴走騎士 發表於 2019-7-21 22:09
昨天更新完，也出現一樣狀況，一段時間沒使用（待機狀態）就死當= =a

要強制重新開機(已發生3次)，希望官 ...

哈囉您好，

1. 請問您是否有開啟『智慧顯示』呢？
2. 若您手機目前有開啟智慧顯示，再麻煩您嘗試先『關閉智慧顯示』，確認是否還會再遇到此現象喔。


感謝您！