HTC U12 life 傳說對決 類似之前U11的觸控問題

yanlinchen

前幾天剛購入空機HTC U12 life 6G/128GB，下載了手遊傳說對決後，才發現觸控有問題






如影片所示
走位不時會斷掉，那個時候會連技能都不能按，需要再一次觸控螢幕才可以移動角色

已經爬過很多文了，
之前的解決方式也不適用於這隻手機(系統功能介面不同)，
且使用HTC裡面的檢測系統檢測觸控似乎沒有問題，
或許是第三方App的問題 (吃雞也會這樣!!!)，
但都沒看到U12 life 有什麼災情，有人也用這一隻玩傳說的嗎?
目前是先送回原廠檢查，
希望各位提供點意見了~~~

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哈囉您好，需麻煩您協助提供以下更多資訊，會再將資訊轉交給內部確認喔，謝謝！

1. 請問您手機的軟體版本為？
2. 也請您協助提供【錯誤報告】，以利我們能釐清您所遇到的現象。


也想請問
3. 發生的頻率？
4. 只有在遊戲時才會發生嗎？
5. 發生問題時是否有連接充電器？
6. 發生問題時手機是否有發燙狀況？
7. 如果重新啟動後，還會發生這個狀況嗎？

---

如何提供錯誤報告：
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員選項→開啟「啟用藍芽HCI窺探紀錄」。
2. 設定→系統→開發者人員選項→勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後，長按電源鍵→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2019/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給少女心。

Rexman

我也有一樣的問題，玩遊戲會突然沒辦法控制螢幕，有時還會閃來閃去，只能關調螢幕重開。。

HTC小博士

您好，若您送修檢測有其他的疑慮，歡迎私訊小博士，感謝您！

浩銘

我也是一樣的問題，有時候會變成完全不能操作，必須先關銀幕再重開，才會恢復可以操作。

我還有玩 極速領域 也是一樣的狀況！！

另外FB新增相簿時，打字打到一半突然不能打字，必須要再點一次，才會有辦法繼續輸入......

HTC小博士

浩銘 發表於 2019-8-27 06:45
我也是一樣的問題，有時候會變成完全不能操作，必須先關銀幕再重開，才會恢復可以操作。

我還有玩 極速領 ...

您好，提供給您手機相關資訊參考【手機診療室】手機的觸控螢幕是否正常？，再請您協助確認此情況是否有改善。

另外，若您仍然有疑慮，也可以將裝置帶至HTC客服中心，由專人來為您檢測/維修，謝謝您。

少女心

Rexman 發表於 2019-8-2 08:36
我也有一樣的問題，玩遊戲會突然沒辦法控制螢幕，有時還會閃來閃去，只能關調螢幕重開。。 ...

哈囉您好，需麻煩您協助提供以下更多資訊，會再將資訊轉交給內部確認喔，謝謝！

1. 請問您手機的軟體版本為？
2. 也請您協助提供【錯誤報告】，以利我們能釐清您所遇到的現象。


也想請問
3. 發生的頻率？
4. 只有在遊戲時才會發生嗎？
5. 發生問題時是否有連接充電器？
6. 發生問題時手機是否有發燙狀況？
7. 如果重新啟動後，還會發生這個狀況嗎？

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如何提供錯誤報告：
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員選項→開啟「啟用藍芽HCI窺探紀錄」。
2. 設定→系統→開發者人員選項→勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後，長按電源鍵→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2019/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給少女心。

少女心

浩銘 發表於 2019-8-27 06:45
我也是一樣的問題，有時候會變成完全不能操作，必須先關銀幕再重開，才會恢復可以操作。

我還有玩 極速領 ...

哈囉您好，需麻煩您協助提供以下更多資訊，會再將資訊轉交給內部確認喔，謝謝！

1. 請問您手機的軟體版本為？
2. 也請您協助提供【錯誤報告】，以利我們能釐清您所遇到的現象。


也想請問
3. 發生的頻率？
4. 只有在遊戲時才會發生嗎？
5. 發生問題時是否有連接充電器？
6. 發生問題時手機是否有發燙狀況？
7. 如果重新啟動後，還會發生這個狀況嗎？

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如何提供錯誤報告：
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員選項→開啟「啟用藍芽HCI窺探紀錄」。
2. 設定→系統→開發者人員選項→勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後，長按電源鍵→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2019/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給少女心。

毛毛毛

請問大大後來是如何解決的啊，最近也遇到這個困擾，又不想換手機

Jungjuyoung0616

這困擾我很久了，每次斷掉就要重開螢幕，站在路中間被擊殺，怎麼做都解決不了。