大家好,手機問題請教 HTC Desire 19+

sss669 · 發表於 2020-3-13 12:35

大家好~前幾日早上開機時突然出現嗶嗶兩聲(很大聲還以為是地震警報),接著卻沒有進入開機畫面,而是出現像電腦DOS開機般的畫面,不斷跑一大堆的數據,有GPS,相機等......一大堆數據,大約跑了兩分鐘以上,請問此手機是否被入侵了呢?以前都是在正常使用下可更新手機,但這次出現的情形問了很多人都說沒碰過.這個情形讓我心裡很不舒服!!
當時手機在還沒跑完數據的時候幸好有找到相機拍到兩張照片,希望能有解答~謝謝!!!!
手機型號:HTC Desire 19+

本文章最後由( sss669 )於 2020-3-13 12:39 編輯

本文章最後由( sss669 )於 2020-3-13 12:41 編輯

HTC小博士 · 發表於 2020-3-13 14:46

您好，關於您反映的情形，請協助確認以下幾點問題，感謝您！

1. 您的手機軟體版本號碼為何？是否有更新至最新版本？
2. 發生問題的步驟和頻率？
3. 建議您可以備份您的手機，將您的手機進行恢復原廠設定，來確認您的手機是否還有問題產生？
4. 若仍然有問題產生，建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心，或聯繫HTC客服專線0809090 166，將手機送回檢測/維修

sss669 · 發表於 2020-3-13 20:16

大大您好
手機開機跑這些資訊目前發生過一次,資訊跑完再重開機後是可使用的.

一些通訊行人員都說沒看過,目前手機可正常使用.
當時按下開機那嗶嗶聲真的超大聲,很像警告的聲音.

***會在此發問是不知如何與HTC技術人員聯絡***
如果不是被入侵,HTC公司的技術人員"應該有"看過這種畫面吧.
希望HTC的工程或資訊人員可看到此篇發問或有朋友轉告,並重視這個問題.

*1.我很希望能夠得到答案,跑這些資訊是"正常"還是"不正常"

*2. 請問總公司有人看過這些畫面嗎?如果連總公司都沒有技術人員看過這些畫面,那基於安全考量
是否該把這隻收機丟了比較好.

萬分感謝

HTC小博士 · 發表於 2020-3-16 15:25

sss669 發表於 2020-3-13 20:16
大大您好
手機開機跑這些資訊目前發生過一次,資訊跑完再重開機後是可使用的.

您好，根據畫面上的文字說明，這是屬於檢測模式的畫面

這裡想詢問您在使用電源鍵開機的時候，是否有按到其他的按鈕？

若只有按電源鍵開機卻發生此畫面，建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心，或聯繫HTC客服專線0809 090 166，將手機送回檢測/維修

sss669 · 發表於 2020-3-17 12:30

HTC小博士發表於 2020-3-16 15:25
您好，根據畫面上的文字說明，這是屬於檢測模式的畫面

這裡想詢問您在使用電源鍵開機的時候，是否有按到 ...

站長您好:
當初開機跑這些資訊我有懷疑是被入侵或是在跑檢測,

所以您們工程人員或資訊人員曾有看過這些畫面嗎?
我希望能有肯定的答案: 有看過或沒看過謝謝

所以是正常的嗎?

當時開機時沒有按到其他按鍵

另外請問您要按開機鍵和哪一個其他按鍵會出現這些畫面呢?
麻煩告知我讓我試試,這樣我比較放心.

謝謝