U20 5G (line傳送照片讀不到及通話雜音) --> 已更新處理情況

yingtzai

2020/11/05在中華電信續約購買一隻新的U20 5G，目前遇到兩個問題都是使用line時發生。
1. 用line傳送照片，整個都是白色的，讀不到照片。 這時去開起相機，相機開不起來，當掉了。
    (相機僅用內部儲存空間。重開機幾次可以解決，但仍不定時發生)
2. 以line通話或是視訊，在講話的同時都伴隨著有吵雜的雜音(沙沙聲)，未講話時也會不定時出現雜音(沙沙聲)。
    對方聽我說話也會lag的情況(已確認網路是順暢的)。

我已有嘗試將line重新安裝，但問題仍然存在，請問這兩個問題可以如何解決?
(原本手機是U11沒有遇到這些問題，所以在比較之下，剛買U20 5G不到一個禮拜就遇到這些問題，讓我有點失望。)

更新： 2020/11/12
2020/11/11聯繫HTC客服，並前往購買門市-神腦門市處理。
1. line的問題更新後，目前沒有問題。
2. 上述第二點的雜音自己本身是聽不到的，但與我通話的對方會受到明顯的雜音干擾。(一般電話模式與line通話都有這個問題)
    後來我在門市測試後發現問題是擴音模式下所引起的雜音與回音，同樣測試門市的展示機也有同樣的問題。
    詢問HTC客服說預計11月中會有更新，希望這次更新能解決這個問題。

目前個人有2個暫時的解決方式如下：
1. 使用耳機。
2. 擴音模式下音量不要超過一半。
謝謝。

大千世界

官方最近有釋出U20更新 請更新到最新版本.

HTC小博士

您好，關於您反映的情形，想請您確認以下幾點問題哦~謝謝您☺️
1. 您目前軟體版本的號碼為多少？是否有更新至1.03.709.3版本了呢
2. 發生問題的步驟和頻率？是每次都會發生嗎？
3. 其他通訊軟體或一般電話通訊是否也有相關的問題產生？

yingtzai

HTC小博士 發表於 2020-11-11 12:08
您好，關於您反映的情形，想請您確認以下幾點問題哦~謝謝您☺️
1. 您目前軟體版本的號碼為多少？是否有更 ...

更新： 2020/11/12
2020/11/11聯繫HTC客服，並前往購買門市-神腦門市處理。
1. line的問題更新後，目前沒有問題。
2. 上述第二點的雜音自己本身是聽不到的，但與我通話的對方會受到明顯的雜音干擾。(一般電話模式與line通話都有這個問題)
    後來我在門市測試後發現問題是擴音模式下所引起的雜音與回音，同樣測試門市的展示機也有同樣的問題。
    詢問HTC客服說預計11月中會有更新，希望這次更新能解決這個問題。

目前個人有2個暫時的解決方式如下：
1. 使用耳機。
2. 擴音模式下音量不要超過一半。
謝謝。

Cafa

yingtzai 發表於 2020-11-12 01:24
更新： 2020/11/12
2020/11/11聯繫HTC客服，並前往購買門市-神腦門市處理。
1. line的問題更新後，目前沒 ...

我的U20用Line通話時也有相同問題(雜音)，回頭試試您的方案。謝謝 !
我從U12+換到U20，原來電話連絡人內存了許多個別的資訊。現在U20改用類google原生聯絡人，
原來的資訊還看的到，但是沒辦法修改。有人知道這個資訊存放的位置嗎 ? 可以用其他軟體編輯修改嗎 ???
HTC放棄原有好用的電話連絡人軟體，或許是受google的政策影響，但仍有其他手機廠家使用自家的軟體。
一個好的東西，為甚麼要放棄呢 !!沒有HTC特色的HTC還能讓人繼續支持嗎 ?

HTC小博士

yingtzai 發表於 2020-11-12 01:24
更新： 2020/11/12
2020/11/11聯繫HTC客服，並前往購買門市-神腦門市處理。
1. line的問題更新後，目前沒 ...

您好，HTC U20 5G 已釋出更新版本！更新後版本為2.01.709.2，再請您確認更新後是否能改善此問題，謝謝您

https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=104521

HTC小博士

Cafa 發表於 2020-11-12 09:03
我的U20用Line通話時也有相同問題(雜音)，回頭試試您的方案。謝謝 !
我從U12+換到U20，原來電話連絡人內 ...

您好，HTC U20 5G 已釋出更新版本！更新後版本為2.01.709.2，再請您確認更新後是否能改善此問題，謝謝您

https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=104521

冽雲

我的U20用Line通話時也有相同問題(雜音)
本身是聽不到的，但與我通話的對方會受到明顯的雜音干擾。(一般電話模式與line通話都有這個問題)


補充一下,
身邊朋友看到我的手機問題,都不敢在支持HTC or 購買HTC U20 5G意願
就算降價也不考慮

Lynn1213

家人的U20用Line通話時也有雜音問題
通話的對方會斷續的受到雜音干擾但用一般電話模式又正常

現在大都用line在通話
實在是很困擾

Ann22604

冽雲 發表於 2021-4-13 08:37
我的U20用Line通話時也有相同問題(雜音)
本身是聽不到的，但與我通話的對方會受到明顯的雜音干擾。(一般電 ...

請問後來雜音有辦法改善嗎? 我目前是耳機line 通話會有雜音, 有時把手機換個方向或角度就又沒有了, 有時喬半天都沒改善, 要重開機才會好, 覺得很困擾。