千萬不要買白色HTC RE，尤其在電腦展HTC！

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HTC RE 這次的裂痕們事件我也是受害者之一，

而且HTC客服和門市的態度太官僚了，

實在讓人很失望，

小弟買RE時是委託友人到12/6北部電腦展買的(小弟住花蓮)，

但是最近發現有裂痕事件，一開始使用沒有任何異狀，

我平常也很少在鎖底座，但是這幾天看災情慘重，

裂痕明顯在底座"HTC"字樣附近，仔細看我的使用一個月，也已經出現小裂痕了，

他的材質真的是很有問題，力學上來說有裂痕就是會慢慢擴大的，

如果是一個人這樣還好，但是如果是買的一群人都是裂在"HTC"字樣附近，就可以感覺得出這是設計瑕疵，

然後打去客服問不是有到府取件服務，卻說是手機才可以配件不可以，

要我去當初電腦展HTC收據上面的店家去確認和維修，

打電話去 台北八德大型專賣店【HTC 大型專賣店】蔡家國際，

服務人員也堅持要我"親自"送去維修，無法掛號郵寄，

又打客服，還使很官僚的回答，要由負責商店回收，

難道我要為了一個4990的東西特地北上嗎?

而且如果只是換新品，我可以想像正常使用1~2個月裂痕事件還是一直發生，

那我就是每幾個月要北上送修嗎?(送修到我保固一年到期嗎?)
小弟一直是HTC支持者!想說在電腦展去買4990 RE，結果發現是騙局一場，

現在在花蓮全家就有賣RE 那我特地請人去電腦展買RE真的是害死我!

我家人都是用HTC手機(帳號登入共7台產品)，雖然手機都沒甚麼故障送修過，

但是第一次送修就是這樣的服務態度真的是讓很無法接受，原來HTC服務態度是這樣，

目前打算找時間親自北上送修產品到服務人員手上，但是也有問過服務人員產品回修後(還要判店不是人為...可惡明明就是產品瑕疵)可能也要親自領取...

真是搞死我就對了....而且如果是設計缺陷，可以想像3個月後產品裂痕還是會繼續，之後我會繼續使用RE這個產品讓大家看笑話這就是HTC水準!

我終於清醒了，只要送修產品一次就能讓你體驗HTC，

沒想到長期對HTC支持，但是這樣的服務態度真是無法恭維!只能失望!

想到北上來回車票快1000元！唉！

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RE設計容易產生裂痕真的是不應該
但是要說送修的服務，其實HTC做得很好阿
我在PCHome買的，HTC的客服人員一開始的確是說
因為已與下游廠商協調好，所以請客戶先請原購買單位負責，
但若他們不願意負責，HTC原廠不會規避責任，會負起責任協助客戶送修
但PCHOME的確不願意幫我處哩，叫我自己去找聯強
所以我就再次打客戶請HTC直接幫我送修，
隔天人員就來到府取件了，然後三天就送回我的手上
怎麼會沒有到府取送件?
要說美中不足的地方就是
HTC的RE是送到台北的忠孝檢測中心，不是桃園龜山維修中心
所以沒有簡訊跟E-mail通知，讓你查詢維修進度
這是還有待改進加強的地方
其他服務上都很好的

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這位客官您放心
官方人員很快會主動跟您聯繫的
我12月也曾因為如此  換機了
官方人員直接聯絡  到府收件喔
這就是加入官方論壇的好處。

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先同情你了

雖說很少鎖底座，但無緣無故也不可能會有裂痕出現

產品上市前因該做了很多測試才對

怎麼看起來好多底座裂痕事件

樓主還是跑ㄧ趟吧，我相信HTC會給你維修好的

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我也跟板大一樣...前兩天去取件回來了!! 他們判定是人為因素T^T...要收1990，我只好原機退回

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這幾天也是很擔心，這樣怎麼防水呢?都已經有小裂縫了，等到不小心碰到水，就變成"人為損壞"要收回修費了

我這兩天打電話總共打了四五通電話!
台北八德大型專賣店【HTC 大型專賣店】蔡家國際服務人員回答都是"鬼打牆"回應

要我親自從花蓮送去！無法郵寄，無法郵寄，無法通融，無法通融!

打去客服求救，HTC RE不是手機，是配件!客服"鬼打牆"回應!

由當初買的商店負責，無法郵寄，無法郵寄，無法通融，無法通融!


會讓人很火，目前打算要排時間坐火車北上"親自送修"!

這樣的慘品品質,我已經預計一季要北上一次送修，保固一年，我今年會先排定4次北上送修計畫!


不打算HTC會有甚麼回應，只是要讓更多人知道這就是買HTC慘品品質,送修慘品的售後服務態度!

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肥甜 發表於 2015-1-12 11:42
我也跟板大一樣...前兩天去取件回來了!! 他們判定是人為因素T^T...要收1990，我只好原機退回
本文章最後由 ...

請問有照片可以看你的裂縫在哪嗎?


如果真的是判定人為...

那我就不送修了!

已經有裂縫不能防水！

北上送修也沒有任何意義！


只會讓我更火!

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騙局二字從何說起？
又不是資訊展沒有賣RE，樓主被騙跑去資訊展
最後樓主不是也有在資訊展買到RE嗎？
HTC擴大通路，方便大家可以在便利商店購買RE
這樣也要被嫌？？？
「騙局」這兩個字是否太誇張了？

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Hi 樓主:

我們已經將此狀況反映至內部囉。謝謝!!

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羅志祥 發表於 2015-1-12 12:03
騙局二字從何說起？
又不是資訊展沒有賣RE，樓主被騙跑去資訊展
最後樓主不是也有在資訊展買到RE嗎？

為什麼我當初要委託友人去電腦展買 HTC RE慘品，

當初HTC RE 出慘品就是打著12月初，去HTC直營店或是電腦展HTC RE 才賣4990(不然原價5990)

結果...

時間過了

出現這樣的新聞
hTC水管相機RE優惠價4990元　延長至明年2/28
http://www.appledaily.com.tw/rea ... ew/20141212/523095/

然後12月底就看到花蓮 全家開始在賣RE 4990，


當初HTC廣告打著在12月初段期間有特價4990，我才趕快去委託友人買的，

結果在電腦展後又延長特價，如果在電腦展前有延長延長特價，那我就在花蓮全家買就好了，

有問題送修我的直接去全家就好了啊！

如果難道不是欺騙消費者的騙局一場!

就是因為去電腦展買HTC RE慘品，慘品又有瑕疵，又因為HTC"專業的客服態度"，要讓"HTC專業的店家"評估裂痕，搞得我要"親自北上"送修！