這幾天越來越誇張

1a9aef79-dbd1-4b41-89b5-32d8ecf32506 · 發表於 2015-3-25 02:39

3/26 HTC的收貨人原來收取RE 滿心歡喜地想說送修前有詢問客服單位是否有新機可以更換客服人員也回應有現貨可以更換
3/29 一早致電客服中心客服中心說因為剛收到物件還在判定所以要等待 7-14工作天而客服人員也協助可以更換顏色橘色
3/30後每天總是會一通電話致電給客服中心查詢狀況如何直到4月中已經無法等待因為5月一定會用到 RE縮時攝影
所以在4月中時致電客服中心也請他們協助在4月底前可以更換新品而4月中時客服中心陳主任也告知會在4月底前讓我更換新品
而在4/25 當天已經無法等待也再次致電客服中心陳主任而陳主任才告知無法出貨當下我也告知陳主任請把原物件寄還  我要送聯強
處理  而4/27當天早上收到件時發現雖然美幫我更換新機但也寄了保護套給我真是很貼心  而當我拆開RE的氣泡袋時頓時晴天霹靂
竟然底部裂痕有一大半的殼都不見了  當天下午又萬安演習所以拖到2點才送到聯強聯強的客服也告知這樣的狀況維修單位可能會判定
人為損壞當下我還是請聯強幫忙送維修看是否可以更換新品  當天下午也再度致電HTC客服告知當初送件時有紙盒包裝內部我還有用氣泡袋
包裝RE 為何回來時RE損壞狀況和送件回來的包裝都不一樣  當時客服中心的小姐也告知如果聯強有收取任何費用請他們和HTC客服聯絡
客服中心會處理  讓我更換新品  4/27-4/30 都一直和聯強聯絡聯強也告知 HTC客服中心尚未給回應所以無法換新品  4/30當天再度致電
HTC客服中心陳主任  陳主任當天也陳諾聯強的那件物品 HTC會請人去收件收件後 5/8 會更換一隻新品RE橘色而5/1 也再度致電HTC客服
當天陳主任未值班  而變成一位余主任和我連絡余主任也陳諾一定會在5/8 讓我收到RE橘色新品 5/4再度致電HTC客服陳主任陳主任也一在保證
已經有保留一隻RE橘色新品等聯強的物件收回後就會幫我寄出一定會在5/8讓我收到物件  5/5聯強主管來電告知 HTC已經請物流中心來收件
也請我把聯強維修單送至維修中心更換物流中心的單據 5/6 -5/7 這2天也一直有致電HTC客服中心詢問狀況  而在5/7 收到回應無法更新RE橘色新品
因為客服中心無貨品可以更換  請問HTC客服中心陳主任和余主任那當初的陳諾是欺騙消費者嗎 ~~ 昨天傍晚我也告知客服中心此物件不用更新貨品了
你們答應的回應都是給消費者裝傻  今天5/8 等待 HTC客服中心要如何面對此事  如果不能更換新品請把我的RE損壞件寄回以後所有的資訊展
我會拿著你們客服中心一而再再而三的保證可以更換新的損壞RE 告訴 HTC攤位的消費者這就是HTC處理事件的態度
謝謝你們讓我學習到讓我知道從失敗中得到經驗