黑貓沒有給維修單號

4d38de74-b8f9-40e0-b2ec-a2254e775770 · 發表於 2015-9-9 20:26

如題
手機因為M9裂痕事件送修
因為之前的送修經驗都是倒711宅急便
都會直接給維修單據
第一次使用到府收件
現在才想起來它沒有給維修單號
那請問要怎麼查詢送修近度呢...

07f4efbe-0d72-4f60-8325-bd89cea418a0 · 發表於 2015-9-9 20:58

建議可以打客服直接問一下比較快，上個月從直營門市送修現場也沒有給維修號碼的說...

95a2d7a3-2f22-4ece-8c75-3d89a7f974da · 發表於 2015-9-9 20:53

樓主沒有留資料嗎?如果有...應該會跟報價~

4d38de74-b8f9-40e0-b2ec-a2254e775770 · 發表於 2015-9-9 20:57

davidchen 發表於 2015-9-9 20:53
樓主沒有留資料嗎?如果有...應該會跟報價~

是由客服主動聯絡的
所以我要等客服主動通知嗎.....

7606640d-1bcf-4bec-8117-8070fde31a1a · 發表於 2015-9-9 22:25

維修單號沒有，就代表送聯強了。因為送原廠若有要求要維修查詢，那麼就會跟你要電子郵件信箱，這樣才能做聯結。現在你只能打電話進客服中心查詢，沒有其他的路了。

4d38de74-b8f9-40e0-b2ec-a2254e775770 · 發表於 2015-9-9 23:07

陳誠誼發表於 2015-9-9 22:25
維修單號沒有，就代表送聯強了。因為送原廠若有要求要維修查詢，那麼就會跟你要電子郵件信箱，這樣才能做 ...

可是我當初跟客服連繫時它有表達說是送回原廠維修耶

4d38de74-b8f9-40e0-b2ec-a2254e775770 · 發表於 2015-9-9 23:09

大雄BEAR 發表於 2015-9-9 20:58
建議可以打客服直接問一下比較快，上個月從直營門市送修現場也沒有給維修號碼的說...
...

也只能這樣了明天打電話問客服嗚嗚嗚

127eb803-1b1d-4947-8545-a26bfe1705b5 · 發表於 2015-9-9 23:38

黑貓收只有追蹤貨物編號可以追蹤貨物進度,單子的維修編號在HTC網路都查不到很奇怪,最後都是打電話問的

7606640d-1bcf-4bec-8117-8070fde31a1a · 發表於 2015-9-10 00:05

MJ Chang 發表於 2015-9-9 23:07
可是我當初跟客服連繫時它有表達說是送回原廠維修耶

既然如此，那你只好打電話確認了。客服是不會主動連絡你的。自己打去比較妥當。如果下次有機會再送修時記得設電子郵件連結。這樣才能查詢維修進度。

e06a45b8-e424-4626-83a1-ebb8c8028893 · 發表於 2015-9-10 01:16

收到物件進入維修程序後，應該會收到電子郵件通知。或是在寄出2-3天後剝打客服查詢吧。
到7-11或是到府收件給的應該是物流的編號。

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