事情經過...看到01站上有人討論M8後鏡頭刮花？油汙？（有問題的進來回報吧！）這篇
看看我的M8,也確實有這個問題,10月一號就拿起手機撥打02-2162-6788
排定10月2號貨運來收,收公司,回住家,10月2號下午三點撥通電話給客服,告知
貨運還沒收,請客服幫我聯絡,結果4點多貨運打來說要到我家收,無言.....
最後請客服幫我改成7-11寄送,當天下班就去寄了!
結果今天一早收到簡訊馬上打客服質疑,我只是處理後鏡頭問題,哪裡可以修到11090這個數字
問客服也一問三不知,要請維修部回電給我,中間也打了好幾次電話,最後下午4點多才回電給我
告知他們維修人員拆解我的手機,說有白白的不明物體乾掉,造成裡面零件有損傷,
說要寄照片給我看,說到這我已經不能接受了,我當初手機正常的送去,只是要處理M8的後鏡頭而已
現在報價11090我真的無法接受,最後我要求功能正常的回來,我不修了總可以吧,
只要幫我讓M8回復原狀就好功能正常使用,也說做不到,因為經過工程師檢測零件已經受損,
我們不能保證是你當初送來的樣子,說到這已經很火大了,我也不想修了,看了站上的那篇
有修過的人頂多花700處理好,我的零頭還比他多,目前我是請他們先幫我回復原狀,組裝回去,
早知如此我就自己買銅油,牙膏等等自己處理就好,現在是要先幫我組裝回去,明天回電給我
想請問有經驗的大家,這種狀況只能認了嗎?我只是想讓手機回復到之前正常使用,
這樣的要求會很過分嗎?投訴消保官有用嗎?要酸或幫忙的都建議吧,反正這裡不像以前的01了
也看太多文章了,也有人質疑為什麼先上來發文不送修?工讀生抹黑?
所以我就先送修,以避免有些人說嘴,分享給大家,後續我會再補充,
不過我想手機最後只能自己認了吧,小小消費者,跟大公司,這個經驗我想以後很難支持國貨了
現在很怕她送回來連開機都不能開機,這都要算在消費者身上嗎?
本人打這篇文每字每句都是陳述事實,因有發表在01,直接轉發過來
本文章最後由( 無言的結局 )於 2014-10-7 22:32 編輯
今天6點多下班接到維修部小姐來電了,針對有損的料件說明,上板,鏡頭,主板,及殼的部分報價11090
今天心情比較平復了,所以有耐心的聽完,可以確定的是不是受潮或泡水,就是有白色不明物體乾掉
主板目前沒影響,但是上板或鏡頭就有不良情形發生,也有詢問我是不是有先做什麼動作在鏡頭上
說真的我不可能倒什麼白色液體在自己的手機上,我也不能理解為何手機裡有不明白色液體
也已告知小姐第一時間就送到原廠,絕不可能找外面送修,真的找外面送修,HTC維修部一定看的出來吧
目前維修部小姐會提供照片給我,收到我會再上來更新....昨天口氣比較差,也難為那位小姐了
本文章最後由( 無言的結局 )於 2014-10-8 19:06 編輯
昨天維修部的先生來電,幫我爭取處理到好,大家使用清潔劑要小心,有可能不慎造成
謝謝大家的關切,感謝HTC
本文章最後由( 無言的結局 )於 2014-10-10 11:52 編輯
本文章最後由( 無言的結局 )於 2014-10-10 11:54 編輯
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發表於 2014-10-7 22:01
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