(感謝站長大大協助，問題已解決了)HTC付費維修後品質不良

0ec5f9bf-5549-4b60-ac6b-e6b14734dbe1

HTC付費維修後品質不良，再送修居然要收檢測費

11月24日被警告再度改標題。
有人提到標題下的不好，那我改一下好了。

話說10月27日送修手機，因過保要付檢測費300元，
想說先修看看，如不是很貴，就修一修就可以再用一年，


隔天10月28日收走手機，第七天11月4日報價，
說是要換主機板1460元，價格能接受就修了，
第14天11月11日終於回到手上，


沒有想到出現了送修前並沒有發生的故障，
11月17日想再次送修，客服人員告知已過保必需付檢測費300元，
如有更換零件再進行報價再決定是否維修，
但經反應是送修完修後才出現的故障為何還要收檢測費，
只回我依公司規定過保送修就是要收檢測費300元，
不送修手機無法使用電源鍵，也等於手機幾乎不能用，
只好再送修了，11月18日收走了，


等第七天的報價吧，
HTC的手機未過保前維修三~四天就回來了，
過保後維修手機14天修好是正常的，
沒想到用了幾隻HTC手機都沒有問題，
一隻出問題就搞死一個消費者。
不過幸好我有其它的HTC可以當備用機，
如果沒有備用機的消費者又該怎麼辦呢？



PS：為什麼付費維修沒有發票呢？不會連這個稅都要省了吧！

8d8c77e5-3d32-4c65-8163-e48309b71b4b

我一直覺得有點奇妙 @@
維修有爭議或是訛誤，確實是 HTC 應該要負責解釋，
又甚至是第一線客服人員處理不當的話，HTC 的客服主管或是更高層主管處理。
PO 上來是想要取暖還是希望全民公審呢？
（單純是好奇，無惡意唷，請原 PO 多多見諒）

0ec5f9bf-5549-4b60-ac6b-e6b14734dbe1

搓蟻 發表於 2014-11-20 20:55
我一直覺得有點奇妙 @@
維修有爭議或是訛誤，確實是 HTC 應該要負責解釋，
又甚至是第一線客服人員處理不當 ...

我覺得也很奇妙，好的維修都應該大力宣導，
而維修有爭議，不應說出來，
因為會被懷疑是心懷不軌。

我只是單純的想知道HTC到底被想什麼而已？
HTC用了好多年，未過保前維修是快又好，
過保後卻慢又差，遇到這件事以前，
我也和您一樣的想法。

e1a423c6-3f2e-4bf1-a19e-b19a99d943b7

印象中修回來後有保固三個月吧?
所以應該還算是保內呀
直接去找hTC負責

btw之前收機過保送修換機板還蠻快的
不過是換整新機~~

0ec5f9bf-5549-4b60-ac6b-e6b14734dbe1

sean0430 發表於 2014-11-20 21:15
印象中修回來後有保固三個月吧?
所以應該還算是保內呀
直接去找hTC負責

M7過保沒有換整新機了，改以維修方式進行了，
再加上M7很難拆解，是不是造成維修上的困難，
而出現修好這個問題，卻壞了其它問題？這就不知道了。

24f1bcd6-f6e2-434d-961a-1622870a79db

上一篇剛打完就看到這篇~

感覺htc服務應該算不錯,

但品保體系, 維修體系似乎是沒有跟上來呀~ 有點無奈~

b07727f7-370a-4cbb-8ece-41b0b6e68063

通常在維修完後一定會做手機基本的檢測，確認沒問題才送回給樓主吧~

你說是在11/11就收到的，當時不是也沒問題嗎~
都已經過了六天才說有問題，這問題該歸究在HTC上嗎?這樣不是標題殺人嗎?!

樓主說無法使用電源鍵，到底是那裡壞了，是不能按還是按了沒反應?!能否再說明清楚些~~

0ec5f9bf-5549-4b60-ac6b-e6b14734dbe1

York 發表於 2014-11-21 10:37
上一篇剛打完就看到這篇~

感覺htc服務應該算不錯,

是，我也覺得HTC的手機很好用，服務也不錯，但是維修品質需要再加強啦！

0ec5f9bf-5549-4b60-ac6b-e6b14734dbe1

Holyshi 發表於 2014-11-21 12:21
通常在維修完後一定會做手機基本的檢測，確認沒問題才送回給樓主吧~你說是在11/11就收到的，當時不是也沒問 ...

收到手機當下就有電源鍵的問題了，只是沒時間送修，
也剛好再測試是否有其他問題，才於17日進HTC客服送修的，
不知這個解釋您是否能接受？
電源鍵要按很多下才有反應，如果角度對了，一下就有反應，
角度不對，就要一直按到角度對了，才會有反應。

8d8c77e5-3d32-4c65-8163-e48309b71b4b

Moya 發表於 2014-11-21 12:29
收到手機當下就有電源鍵的問題了，只是沒時間送修，
也剛好再測試是否有其他問題，才於17日進HTC客服送修 ...

個人認為當然有可能是 HTC 忙中有錯，又甚至是新來的 (?) 白痴的 (?) 維修人員越弄越糟糕，但是誠心建議的方法還是直接打電話飆客服，叫客服主管給個交代。
這樣可能可以更快、更直接、有效地獲得解決。
只是怕原PO在這邊花費了太多時間，但是論壇（還有管理者）卻沒辦法幫上忙，
就真的是白忙一場了，還失望透頂