U１１和U１１＋ WIFI連線不穩定

MOSLI

各位有U11 和U11 +    WIFI連線不穩定

請進來簽到一下請HTC重視趕快解決問題

我手上U11+在11月份時更新完時，就一直出現WIFI連線不穩定，即便在WIFI主機同房內一樣連線收訊不穩
這幾天有更新版出來，一樣沒解決此問題，而且在M01上也有人討論，反而新增加了U11的WIFI連線不穩
前天我上網跟線上客服留訊反應和聯絡資料，但是都沒有回應
請HTC重視此問題

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哈囉！
目前官方已釋出 U11+系統更新，再請使用U11+的朋友將手機系統更新到最新版本（1.24.709.994）
詳情可瀏覽[公告] 系統更新！HTC U11+系統改善與藍芽 (1.24.709.994)

感謝您

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哈囉！
我們目前已釋出U11系統更新囉！
再請將手機更新至最新版本2.42.709.86
詳情可瀏覽[公告] 系統更新！HTC U11 藍牙修正與系統增強（2.42.709.86）
謝謝

少女心

哈囉您好，

1. 請問您是在連線哪個Wi-Fi訊號源時，會遇到此現象呢？
2. 請問當您遇到您描述的『WIFI連線不穩定』現象時，有跳出任何提示訊息？或您是從哪些資訊判斷Wi-Fi連線不穩呢？
3. 請您提供詳細資訊，以利釐清您描述的情況喔。
[公告] HTC手機遇到軟體狀況？提供七點資訊快速釐清問題！

4. 另外，您提到此情況在其他平台有相關討論，方便請您提供文章連結嗎？


謝謝！

陳火

少女心 發表於 2017-12-28 12:22
哈囉您好，

1. 請問您是在連線哪個Wi-Fi訊號源時，會遇到此現象呢？

4G 連線的掉線情況甚麼時候才能解決？

香港是一直沒要更新嗎？我的u11+軟體版本才

1.10.400.23，一直按也找不到新的更新

少女心

陳火 發表於 2017-12-28 13:31
4G 連線的掉線情況甚麼時候才能解決？

香港是一直沒要更新嗎？我的u11+軟體版本才

哈囉，不同地區軟體更新的時程亦會有所不同，請您依照各地資訊為主喔。

若您在使用手機時有遇到任何疑慮，也建議您可以聯繫香港地區的客服專線，由專人協助您，謝謝。
http://www.htc.com/hk-tc/contact/phone/
Hong Kong - 香港
粵語, English, 普通話
‎ +852 3077 5588‎
‎ 星期一至星期六：8:00 AM - 8:00 PM星期日及公眾假期：9:00 AM - 6:00 PM

Jimmy Lin

少女心 發表於 2017-12-28 12:22
哈囉您好，

1. 請問您是在連線哪個Wi-Fi訊號源時，會遇到此現象呢？

我的U11 升級 8.0後發生過一個奇怪現象 ... 不過最近沒發生....

家裡的 WIFI , 或其他的 WIFI，包含免費 WIFI  ，訊號強度沒問題(幾近滿格)，沒帳號密碼錯誤的問題 (既有的設定，沒有變動)

問題就是....  WIFI 就是連不上！ 對，就是一直一直連不上.... 也不是認證有問題或失敗... 但他老兄就是連不上....

改連別的 WIFI AP 也是連不上

但確定不是 WIFI AP 的問題，因為別的手機都正常(包含htc 或其他廠牌，但都非 8.0)....

重開機，也是連不上....

一整個無解.....  出外到回家，一整個WIFI全都不能用 ..... 約一兩個小時....

就在一整個無解的情況下....  就突然...  可以連線了！！！ 所有 WIFI AP  都可以連了.... 一切又恢復正常....

好，這次經驗後，我發現一個WIFI設定值：『網路評分供應商』，預設為 『Google』，現在我把它改為『無』。

說這麼多，其時我要請問少女心的是『網路評分供應商』的作用是甚麼呢??   設為google 或無，有甚麼影響呢?

設個設定是否會影響WIFI 連線呢???

(我在論壇問過了，沒人理我。 也google搜尋過了，沒找到)

MOSLI

少女心 發表於 2017-12-28 12:22
哈囉您好，

1. 請問您是在連線哪個Wi-Fi訊號源時，會遇到此現象呢？

M01的討論

我連WIFI在家或公司都會  我家上是用凱擘   公司是中華
連線不穩定都會掉訊變很LAG ，因為我有在打傳說，變成只能用4G網路去打，所以會對這突然掉訊會很煩
那你說的測試 請問有什APP可以提供嗎
我會回去測試

小愛

我也覺得最近不太穩，玩個遊戲一直斷線，連線，不知道出了什麼問題

Foxmomo

我的u11也會，

wifi一直嘗試連線，確連線不上


唯一解是手機重開機


測試過以下方式都無效：

重開家中分享器

手機Wi-Fi關閉在開啟

指定Wi-Fi的固定ip

清除Wi-Fi資料在重新連線



只能重開機，真的很鳥。

少女心

哈囉您好，

有關您反映的情況，麻煩您提供以下更多資訊，以利能釐清情況喔。謝謝！

1. 請問您手機的軟體號碼為何？（請至設定→系統→關於手機→軟體資訊，觀看軟體號碼。）

2. 請問您所連接的Wi-Fi分享器品牌型號為何？以及當下您Wi-Fi的訊號強弱度為？（是滿格/還是幾分之幾格？）

3. 請問您是在使用什麼app時遇到Wi-Fi斷線的現象？以及該app的版本號碼為何？（請至設定→應用程式→應用程式資訊→搜尋該app，觀看版本。）

4. 如您遇到Wi-Fi斷線時，請同時開啟Chrome瀏覽器，確認網路是否能正常瀏覽網頁。

5. 請問當您遇到此現象時，W-Fi訊號是如何復原的？（等一下後會自動重新連線？關閉再重新開啟Wi-Fi？移除Wi-Fi AP再重新連線？重新開機？）

謝謝！

少女心

Foxmomo 發表於 2018-1-4 03:45
我的u11也會，

wifi一直嘗試連線，確連線不上

哈囉您好，

有關您反映的情況，麻煩您提供以下更多資訊，以利能釐清情況喔。謝謝！

1. 請問您手機的軟體號碼為何？（請至設定→系統→關於手機→軟體資訊，觀看軟體號碼。）

2. 請問您所連接的Wi-Fi分享器的品牌型號為何？以及當下您Wi-Fi的訊號強弱度為？（是滿格/還是幾分之幾格？）

3. 請問您是在使用什麼app時遇到Wi-Fi斷線的現象？以及該app的版本號碼為何？（請至設定→應用程式→應用程式資訊→搜尋該app，觀看版本。）

4. 如您遇到Wi-Fi斷線時，請同時開啟Chrome瀏覽器，確認網路是否能正常瀏覽網頁。

5. 請問當您遇到此現象時，W-Fi訊號是如何復原的？（等一下後會自動重新連線？關閉再重新開啟Wi-Fi？移除Wi-Fi AP再重新連線？重新開機？）

謝謝！