物流問題~第一次買東西讓我想客訴

RoVeRlSHAPS · 發表於 2018-3-2 03:02

首先  恭喜我自己有手機可以用了

以下闡述過程

用了4年的HTC E8  在某天突然充電充到冒煙，似乎充電口也有些許受傷，導致手機完全壽終正寢，終於可以換新手機
2/7於網路商城下定肖想很久的U11+，並完成付款
2/8HTC出貨給新竹物流，想說差不多隔兩天就會送來
2/9在家等等等~
2/10 等等等等等
   手機都還沒送來，打去問HTC，原來新竹貨運六日不送件，OK好我等
2/11等等等等等等
2/12等等等等等等等等等
   白天，(網頁查)手機正在配送中，等等等等等
   晚上，欸?手機有配送，但是又回到營業所，問題是沒有半通電話，也沒人按門鈴怎麼會這樣?
   打電話到新竹貨運客服:由於接近過年期間，貨物量很多，今天沒送到，幫您標註一下，明天一定會送，好我等
2/13等等等等等
   白天，(網頁查)手機正在配送中，等等等等等.......
   晚上，欸?手機有配送，但是又回到營業所，問題還是沒有半通電話，也沒真的人按門鈴怎麼會這樣?
   打電話到新竹貨運客服:由於接近過年期間，貨物量很多，今天沒送到，幫您標註一下，明天一定會送，好我再等..............
2/14等等等等..........
   白天，(網頁查)手機正在配送中，等等等等等.......
   下午，明天除夕，今天要回南部，手機再不來沒人在家了
   等等等等......
   打給客服:今天一定會送達，明天除夕所以會送完
   等等等等等......
   終於來了，想說快爆炸的怒氣值，就算了，要過年不想自己生悶氣

春節期間使用發現手機藍芽功能異常，於出節期間提出換貨，HTC說物流開工日才會開始收件，OK好
2/21星期三開工瞜，等等等~
   沒來
2/22星期四等等等...
   沒來
2/23星期五等等等等等......
   沒來.....
   晚上6點多打給HTC:新竹物流可能因工作繁忙如果今天沒收到，就要等到禮拜一才收件
2/24星期六
   新竹物流來收件瞜............
   肯，啊不是六日不上班...
   好我剛好在家就讓他收走了
2/25等等等等等
2/26手機送回HTC
2/27HTC出貨
2/28下午打電話來(約下午1.多)，人在山上訊號不好沒接到，打回去，司機已經離開今天不送了(約下午2.多)，但是有家人在家也沒人按門鈴
3/1想說前天大概中下午手機到，今天就等手機來再出門辦事情
   等等等等等等等等...............
   下午4點半左右(快爆炸)還是沒來，打去新竹物流:貨物今天沒有配送(怒值瞬間爆炸)，既然沒送那應該再營業所，直接殺去營業所
   我要取貨，貨物司機帶出去配送拉，??????????!!!????????啥.........現在是怎樣
   最後是物流的人打電話給司機，把電話給我，看司機在哪，約在附近我過去找他取貨

(後半換貨新竹貨運網頁無法查詢紀錄)

讓我身平第一次不爽到想客訴的點是
3/1已經規劃好要做很多事，但是為了等這東西，遲遲無法出門，浪費整天的時間，事情又要延到下禮拜才有空
連帶讓我想追究前面等待所浪費的時間
以及配送出貨又回到營業所中間無任何電話聯繫告知，感覺根本被當白痴你就慢慢等
以及，每天!每天!!都有人在家，沒任何門鈴聲，就算2/28電話沒接到，也沒按門鈴

以上所花費在等待這貨品的時間成本算10天就好，每天10小時就好，每小時100就好，已經超過10000
各位客官，您說說您遇到這事，會有甚麼情緒反應

本文章最後由( RoVeRlSHAPS )於 2018-3-2 17:48 編輯