更新9.0後螢幕無法喚醒

嶋

1. 產品型號  HTC U12+

2. 手機軟體版本 2.45.709.1

3. 應用程式及軟體版本 Sense首頁

4. 發生問題 更新完Android 9.0後即會發生要使用手機螢幕無法喚醒。

5. 發生問題的步驟 發生螢幕無法喚醒情形，只能長按電源鍵強制重開，開機後沒多久又會發生螢幕喚不醒的情況。

6. 問題出現的頻率 一天四~五次

7. 問題的相關截圖 無法使用手機無法截圖。

9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb

您好，建議將手機進入安全模式，確認在安全模式下是否還會發生此現象
或是參考HTC U12+的手勢喚醒功能，謝謝您。

hutako

可以先試試到設定-->顯示與手勢

先把"智慧顯示"關了看看

嶋

hutako 發表於 2019-7-2 13:27
可以先試試到設定-->顯示與手勢

先把"智慧顯示"關了看看

感謝提供解法。我立馬試試。看有沒有幫助。

Gucci昌

沒錯，我也有遇到這問題，一天發生好幾次真的很煩，而且還找不出原因！

早知道就不要先更新了。

嶋

Gucci昌 發表於 2019-7-3 16:32
沒錯，我也有遇到這問題，一天發生好幾次真的很煩，而且還找不出原因！

早知道就不要先更新了。

我照網友提供對的方法，關閉設定中的顯示與手勢下的智慧顯示，好像有改善了，目前沒有發生過，不知道你有沒有解決這個問題，客服要我恢復原廠設定去解決，目前我遲遲不敢做，希望這個方法可行。

嶋

HTC小博士 發表於 2019-7-2 13:49
您好，建議將手機進入安全模式，確認在安全模式下是否還會發生此現象
或是參考HTC U12+的手勢喚醒功能，謝 ...

謝謝您提供的意見，手勢喚醒對我的手機沒有幫助，這狀況只要發生了就只能強制重開機了

Gucci昌

嶋 發表於 2019-7-3 19:05
我照網友提供對的方法，關閉設定中的顯示與手勢下的智慧顯示，好像有改善了，目前沒有發生過，不知道你有 ...

下午有試了，到目前為止都沒再發生，希望可以解決，因為估狗上完全找不到有相同問題的文章和解決方法。



希望客服可以幫忙反映給後端，出個更新檔解決這問題，這很明顯是Android9的更新跟機子有衝突，因為更新前完全沒這問題。等愈來愈多人更新，一定會有很多人遇到相同的問題，到時候一定會有很多人臭罵，因為一天當機好幾次真的很怒！

嶋

Gucci昌 發表於 2019-7-3 19:41
下午有試了，到目前為止都沒再發生，希望可以解決，因為估狗上完全找不到有相同問題的文章和解決方法。
...

我完全能體會你的心情，我是氣到想摔手機了

HTC小博士

Gucci昌 發表於 2019-7-3 19:41
下午有試了，到目前為止都沒再發生，希望可以解決，因為估狗上完全找不到有相同問題的文章和解決方法。
...

您好，不好意思，有關您所反映的情況，目前已轉交回報給內部相關單位了解，謝謝您