11月份提供更新的手機型號公告

HTC小博士

Hui_ru 發表於 2019-12-10 00:26
手機型號：HTC U11+

不好意思想問一下，最近原本開省電模式

您好，請您協助提供以下資訊，以利小博士轉交給內部單位來釐清您所遇到的狀況，感謝您！

1. 請您至開發人員選項，確認您的夜間模式是否有開啟
2. Google Chrome的軟體版本，是否有更新至最新版本?
3. 您所使用的輸入法為何？
4. 建議您可以進入設定中的應用程式，將Chrome儲存空間中的「快取資料」「儲存空間」給清除
5. 另外補充，小博士手上的HTC U11+的Chrome為舊版本，在無痕模式並沒有遇到閃爍的問題
    這裡有可能要等候Chrome瀏覽器後續的更新，也請您耐心等候

HTC小博士

Kuoweissu 發表於 2019-12-10 08:36
手機型號：U11
已經更新到最新版本，目前使用上發現幾點事情。手機清過cache，但是沒有重設。

您好，請您協助提供以下資訊，以利小博士轉交給內部單位來釐清您所遇到的狀況，感謝您！

1. 請您將微信解除安裝後，重新下載來確認是否還有此問題發生？
2. 請問發現鬧鐘沒有響鈴後，進入鬧鐘的頁面是有勾選開啟的還是被自動取消勾選了？發生此情形的頻率為何？
3. 建議您先將手機進入安全模式，確認在安全模式下是否還會發生此現象
4. 若仍然產生問題，也建議您可以備份資料，再進行還原原廠設定來重置，確認是否還有問題產生
5. 協助小博士提供您的錯誤報告

【如何提供錯誤報告】
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員→勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後，長按電源鍵→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2017/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給小博士。

（如何關閉開發人員選項：請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料，即可關閉開發人員選項。）

手機沒ARCore

請問U12+更新修正系統問題的日期有大概確定了嗎

能不能在月底前修好呢 不是11月底有說近期修正嗎 謝謝

Chen Xinquan

手機沒ARCore 發表於 2019-12-10 10:23
請問U12+更新修正系統問題的日期有大概確定了嗎

能不能在月底前修好呢 不是11月底有說近期修正嗎 謝謝

可能又一個唬爛.. 說近期.. 又是一個未知的日期..

HTC小博士

Joanne Lee 發表於 2019-12-4 12:32
今U11更新至3.30.709.2的版本後,原在手機裡的APP(新日曆)裡的全部行事曆資料全消失,要怎麼救回呢??以前更新 ...

您好，這裡內部人員想請您協助確認以下幾點，感謝您的配合和協助！

1. 請問您登入的是哪一種Mail？

2. 請問您是使用哪一種Mail App登入? （比如：Gmail的App？HTC Mail？ 選擇的是HTC Mail 是哪個郵件提供者? (如下圖顯示例子)

3. 若還有相同情形發生，是否能請您提供錯誤報告？

HTC小博士

浮世浪 發表於 2019-12-6 18:00
1. 產品型號、手機軟體版本    U11+  ; 版本號碼2.20.709.2 10.0_g CL1098283   軟體號碼：2.20.709.2
3. ...

您好，這裡內部人員想請您協助確認以下幾點，感謝您的配合和協助！

1. 請問您登入的是哪一種Mail？

2. 請問您是使用哪一種Mail App登入? （比如：Gmail的App？HTC Mail？ 選擇的是HTC Mail 是哪個郵件提供者? (如下圖顯示例子)

3. 若還有相同情形發生，是否能請您提供錯誤報告？

陳碧生

我的U11軟體最近升級到android 9.0 330後，使用相機有時候可以開啟有時候無法開啟或有時候開啟就閃退，有時候就算開起成功也會有無法聚焦的問題，這到底是什麼回事，該如何解決？

Leo710925

U11+
看到災情不斷，只想留在Android 8.
不斷跳更新,實在非常惱人.

請提供永遠不再跳出<系統更新>的設定辦法!!

HTC小博士

陳碧生 發表於 2019-12-10 13:33
我的U11軟體最近升級到android 9.0 330後，使用相機有時候可以開啟有時候無法開啟或有時候開啟就閃退，有時 ...

您好，這裡想請您協助小博士提供以下的資訊，以利小博士轉交給內部相關單位來了解，感謝您！

1. 應用程式及軟體版本？
2. 發生問題、發生問題的步驟、問題出現的頻率？
3. 是否有進入安全模式，確認相機是否還有相關問題？
4. 設定→應用程式和通知→查看全部應用程式→尋找您有問題的app→點選「儲存空間」
    →點選「清除快取」「清除儲存空間」，完成後重新啟動，確認是否還有問題產生
5. 是否能提供發生問題的相關影片？
6. 若仍然未排除問題，建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心，由專人來為您進行檢測

HTC小博士

Leo710925 發表於 2019-12-10 13:44
U11+
看到災情不斷，只想留在Android 8.
不斷跳更新,實在非常惱人.

您好，若您怕誤觸到更新的選項，這裡建議您可以點選更新後，再點選中止來暫時移除更新通知

另外，若您重新啟動手機，以上步驟需要請您再重新進行一次，感謝您！