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我也發生一樣的問題...2017/12全虹購入, 全虹只保固一年
20190716 放在桌上沒充電的狀況之下, 電量約在20%的位置, 突然出現reboot現象
我懷疑是因為電池沒電, 所以才有這個現象, 所以將電源頭接上, 但發現是充電燈是不會亮的, 但量測usb 這邊是有0.4A電流, 但每次自動關機時這個電流會變成0
按鍵"+""-"進入boot load...選擇"Power down", 關機後衝電燈會亮一陣子, 但約幾十秒後就會再度自動關閉
我使用boot to down load mode與boot to recovery mode, 畫面只會出現htc畫面(跟重複開機的那個htc畫面不一樣)
2019/7/16-2019/7/17在boot load mode下面插著電充電, 變成綠燈之後再做"Power down" ,還是一直出現重複開機的狀況, 沒改變
2019/7/18 斷電後, 持續重開機一陣子後再也無動作, 應該是電池耗盡了
然後插電電源, 竟然充電燈會亮, 但大概約幾十秒又自動熄滅了2019/7/20在討論區發現很多同狀況的人, 所以也在討論區留言
2019/7/22 HTC客服主動與我聯繫, 提到願意提供我做免費原廠檢測, 我也將我的使用狀況反映給客服, 希望可以讓HTC能找到問題
2019/7/24 HTC快遞送修
2019/7/28 HTC客服回應, 確認為機板損壞, 因過保所以維修費為6000左右, 但因已經無機板維修, 所以可以讓我用6000換購U11
我提到這非個案, 一堆人都出現同樣問題, 這似乎是品質問題, 其他品牌遇到這種狀況都是全部招回與賠償消費者損失
HTC客服回應:目前沒有收到公司這樣的指示, 會在幫我反映給公司
我回答: 我不願意換購了, 品質這個樣子, 我實在沒信心換購
以上
就這樣算了吧, 我也不想浪費時間在這個上面了, 因為愛台灣所以一直支持台灣的企業, 但這樣的結果, 真是令我失望
消費者不是出不起錢, 而是不願意被企業當傻子, 商譽對企業如此不重要, 也怪不得這些企業總是如曇花一現了
HTC客服黃先生, 在這次事件中表現出了高度的EQ, 本人給予高度肯定, 但在這樣的人才在這種企業裡服務, 真是有點可惜了
PS: 最後我還是忍不住要抱怨一下了, 送修前本來還可以進到BOOT CODE, 現在送修後連BOOT CODE都進不去了, 真是覺得有點糟糕
本文章最後由( Jamieyang )於 2019-8-2 18:18 編輯
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