系統更新！HTC U11 升級Android 9.0吃派囉！（版本：3.22.709.2）

少女心

chihyiiii 發表於 2019-5-30 09:33
升級後無法解鎖的問題已邁入第三天，至今HTC仍未有解決方案。

昨日客服主管來電，請我在重開機未進入解鎖 ...

哈囉，不好意思！目前有關大家所反映的『更新後無法透過PIN/圖示碼解鎖』的現象，站方已於第一時間轉交給內部，然因內部仍在釐清處理中，故目前站方並未有提供任何進一步的解決辦法給大家。

有關您所反映客服所提供的回法及建議，目前已轉交給該單位了解中，不好意思！

另，也想與您確認一下，請問您是否有安裝騰訊相關app呢？（如微信、QQ等）

少女心

lzx19950821 發表於 2019-5-27 21:40
有人也遇到nfc sim卡無法讀取的嗎？

我的是台哥大Wali智慧錢包app

哈囉大大，目前內部測試台哥大Wali智慧錢包app是可以正常使用的唷！再麻煩您試試看重新安裝此app，確認是否可正常使用。謝謝！

HTC小博士

sam5929 發表於 2019-5-30 10:19
我還是想變更登入信箱

該如何處理

您好，請您進入設定→帳號與同步處理→新增帳戶，於此處可加入Google的帳號。請先確認此步驟是否可解決您的情況喔，感謝。

李興俊

少女心 發表於 2019-5-30 12:33
哈囉大大，目前內部測試台哥大Wali智慧錢包app是可以正常使用的唷！再麻煩您試試看重新安裝此app，確認是 ...

很抱歉，已經卸載重新安裝，仍然無法正常使用。

lzx19950821

還是會顯示sim卡讀取發生錯誤

但如果是信用卡NFC感應倒是沒問題

少女心

李興俊 發表於 2019-5-30 14:51
很抱歉，已經卸載重新安裝，仍然無法正常使用。

哈囉，目前已先將您反映的情況轉交給內部單位，謝謝您！

少女心

lzx19950821 發表於 2019-5-30 14:53
還是會顯示sim卡讀取發生錯誤

但如果是信用卡NFC感應倒是沒問題

哈囉，目前已先將您反映的情況轉交給內部單位，謝謝您！

Narcisuss

少女心 發表於 2019-5-30 15:27
哈囉，目前已先將您反映的情況轉交給內部單位，謝謝您！

請問是否在明天(星期五)前會有針對密碼或圖形解鎖錯誤的解決方案(非重置)否則一到六日休假的休假，連客服都沒有
被鎖的用場戶還要再等到各大部門星期一上班再慢慢想解決方案
試問貴公司的所有人員可以忍耐一個星期都沒有手機可以使用嗎?
從星期一到現在也好幾天了......貴公司到現在都只是要使用者回報錯誤
我們是消費者不是員工更不是測試人員啊

yihsueh

少女心 發表於 2019-5-30 08:48
您好，感謝您所提供的資訊，站方亦已將資訊轉達給內部相關單位協助中，還請各位稍等，有更多資訊將會更新 ...

QQ微信皆有安裝,這些有相關嗎?.........

howardching

to 站長大大，我的U11更新完9.0且完成雙清，但仍有以下問題：

手機正常使用一段時間後，如果螢幕解鎖改用pin碼而不是指紋的話，輸入pin碼後不會進入首頁，反而出現再次輸入pin碼的畫面，一直無窮迴圈，此時指紋解鎖失效，無法進入首頁，只能重開機，只要使用一段時間就會發生