【老客戶回娘家】5大貼心優惠！更換原廠電池只要599元！

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志~ 發表於 2019-8-16 20:45
我已經從星期三、星期四留了三次資料了每次都說會回覆我
13天了靜悄悄的

我想問，問題HTC不積極面對，我們有什麼方法反應？

並不是請客服跟用戶說維修件很多，請用戶包含，我們可以包含，但大師修htc行為就是在耍用戶啊，給用戶壓取件時間，然後在讓用戶苦等，也沒有窗口對應？

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Z302520 發表於 2019-8-16 21:41
我想問，問題HTC不積極面對，我們有什麼方法反應？

並不是請客服跟用戶說維修件很多，請用戶包含，我們 ...

8/4送修 11號說14號拿 結果.......
昨天問大師修客服,說15號下午寄,今天問 說已寄出,晚上六點半接到隱藏電話號碼被whoscall封鎖,馬上打 02-2322-2888 找客服確認,客服同步詢問工程師,工程師說可以取貨,再三確認
結果到公益店被耍,說手機在貨運,,要貨運號碼追蹤,又說倉儲下班了,無法查詢,浪費兩個多小時,請問有方式可以申訴嗎?(政府機構),如此沒信用的公司,消費者只能吃悶虧,
拿了DESIRE EYE 背尿袋十幾天了(外面換過一次電池撐三個多月,電池掛了,只能背尿袋),真的忍無可忍,問備用機,肯借U11 EYE 押金一千,但是沒殼,裸機,怕日後有爭議,不敢用了,包起來保護,等明天公益店的答覆,電池不換了,手機還來

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拜託官方來點積極作為吧

真的是越看越失望

不僅害怕送回換電池

連後續繼續htc的意志也快消磨殆盡



難道連htc也要放棄htc了嗎

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HTC小博士 發表於 2019-8-16 18:31
您好！不好意思造成您的困擾，請您私訊小博士您的聯繫方式，以利小博士轉達給相關人員協助處理，感謝您！
...

其實你們就把活動期限拉到年底
就沒這麼多問題了
俗話說的好,沒那個屁股就不要吃那個瀉藥
看這些文章我跟朋友哪敢送手機去換電池
搞不好連一般維修件都會受影響

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8月份HTC啟動《HTC好友總動員Part 2》活動，邀請HTC老客戶回娘家享手機健檢服務，8/1－8/31至全台HTC專賣店享有多項手機健檢貼心服務，可享「更換指定機型原廠電池599元優惠」、「免費機身清潔」、「免費螢幕保護貼更換」及「購機享配件8折」等一系列貼心優惠活動。除此之外，也別忘了HTC專賣店還有《舊換新》最高5,000元折價優惠，為您提供完整的換機優惠選擇！【活動期間】2019/08/01－2019/08/31【指定機型】HTC U12+、HTC U11+、HTC U11、HTC U11 EYEs、HTC U Ultra、HTC 10很讚，非常貼心的活動，只是覺得有點可惜的是，其他系列舊機可沒有在內。

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★米奇★ 發表於 2019-8-16 22:49
拜託官方來點積極作為吧

真的是越看越失望

基本上我已經放棄了，不會再買任何htc的產品了。

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akatsuki 發表於 2019-8-16 19:27
我8/5去八德維修更換u11電池和螢幕，8/16說已經好了，去拿發現只有更換電池。因為是櫃台和工程師之間溝通 ...

後續
8/17打電話給客服，客服也是鬼打牆。
總結客服，只能等，只能等，沒辦法，沒辦法。
傻眼，傻眼，傻眼。
第一次碰到這麼爛後續處理，緊急應對根本沒有。


結論疏失不在我身上，但卻要客戶承受這個失誤。
要客戶多擔待?WTF?

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我的手機8/3送到台中公益門市換電池跟尾叉
當初說3-5天 最快8號能回來  現在幾號了??
到底什麼時候會回來
電話一直打不通 跟我說查無此分機號
8/15打到大師修總機問
說會幫我查訊案件進度然後回電給我
然後呢 然後就沒有然後了
這就是你們的服務品質?

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全台HTC專賣店適用

請問全台專賣店只剩幾間

有些縣市幾乎都倒了

我住的縣市都沒是要我去拿找專賣店 不要叫我跑別縣市換  換好了我還要再跑一次超不方便 活動辦得那麼爛收起來好了 又不是免費維修電池 要付費又要等那麼久 我是不可能再買HTC的手機

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8/8送U11到高雄建國店換電池，被告知需5-7天的工作天，到今天8/18了，都還沒有任何消息，有沒有這麼誇張的，換電池要那麼久，我知道要換電池的人很多，也能體諒工程師的辛苦，但超過被告知的7天工作天了，也應該打通電話告知手機維修狀況到底如何，而不是要消費者空等吧？

建議HTC可以加長活動時間，或是拿號碼牌留個電話，讓工程師解決前面已送修的手機，再打電話告知消費者可拿手機去送修，維持一個禮拜內可交貨的工作天，不然一延再延的情況還是會繼續發生。

到底我的U11什麼時候才能回到我手裡啊啊啊？