HTC U11+在近期更新後發生問題

Sandra23

少女心 發表於 2019-7-23 12:12
哈囉您好，

1. 請問您是否有開啟『智慧顯示』呢？

我今天有去HTC的維修站，

她們有幫我關掉「智慧顯示」，

而且現場再次幫我恢復原廠，

App也是再次從play商店下載，

而且我目前只下載像line、蝦皮、發票存摺等使用已久過去都沒問題的App，

但剛剛又發生一樣的問題了！

她們是說目前即使送桃園重灌不一定能改善，

只能等他們釋出修正版本，

但何時能釋出也不一定，

唉~在外有時急著用手機發生這狀況真讓人感到無奈呀~

少女心

親愛的用戶您好，有關您反映的情況，需麻煩您協助再提供更多資訊給我們，以利釐清此情況喔，謝謝您！

1.  請您私訊少女心提供您手機的SN序號及IMEI。
2. 請您協助提供此現象的【錯誤報告】。
3. 此現象發生時，若您有其他裝置可以錄影的話，也需麻煩您協助將過程錄製下來，提供我們相關影片。

---

如何提供錯誤報告：
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員選項→勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後，長按電源鍵→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2019/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給少女心。

（如何關閉開發人員選項：請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料，即可關閉開發人員選項。）

少女心

Sandra23 發表於 2019-7-23 17:23
我今天有去HTC的維修站，

她們有幫我關掉「智慧顯示」，

親愛的用戶您好，有關您反映的情況，需麻煩您協助再提供更多資訊給我們，以利釐清此情況喔，謝謝您！

1.  請您私訊少女心提供您手機的SN序號及IMEI。
2. 請您協助提供此現象的【錯誤報告】。
3. 此現象發生時，若您有其他裝置可以錄影的話，也需麻煩您協助將過程錄製下來，提供我們相關影片。

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如何提供錯誤報告：
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員選項→勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後，長按電源鍵→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2019/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給少女心。

（如何關閉開發人員選項：請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料，即可關閉開發人員選項。）

少女心

暴走騎士 發表於 2019-7-21 22:09
昨天更新完，也出現一樣狀況，一段時間沒使用（待機狀態）就死當= =a

要強制重新開機(已發生3次)，希望官 ...

親愛的用戶您好，有關您反映的情況，需麻煩您協助再提供更多資訊給我們，以利釐清此情況喔，謝謝您！

1.  請您私訊少女心提供您手機的SN序號及IMEI。
2. 請您協助提供此現象的【錯誤報告】。
3. 此現象發生時，若您有其他裝置可以錄影的話，也需麻煩您協助將過程錄製下來，提供我們相關影片。

---

如何提供錯誤報告：
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員選項→勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後，長按電源鍵→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2019/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給少女心。

（如何關閉開發人員選項：請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料，即可關閉開發人員選項。）

郑先生

HTC小博士 發表於 2019-7-22 17:56
您好，有關您所反映的情況，目前內部相關單位已經正在處理中，請您耐心等候，謝謝您！
...

港版U11+不更新了吗？不要一直跳票啊

Sandra23

少女心 發表於 2019-7-25 10:10
親愛的用戶您好，有關您反映的情況，需麻煩您協助再提供更多資訊給我們，以利釐清此情況喔，謝謝您！

1. ...

今天上午沒有使用手機，

下午陸陸續續要用手機就當了五次，

請問有更快的處理方式嗎？

吳信鋒

少女心 發表於 2019-7-25 10:08
親愛的用戶您好，有關您反映的情況，需麻煩您協助再提供更多資訊給我們，以利釐清此情況喔，謝謝您！

1.   ...

那個...u11+在升級到9.0後,開啟了開發人員選項之後,無論怎清除設定的快取跟資料,那個開發人員的選項都無法關閉...請有關人員試試看,然後做個修正吧

少女心

Sandra23 發表於 2019-7-27 16:21
今天上午沒有使用手機，

下午陸陸續續要用手機就當了五次，

您好，麻煩您聯繫HTC客服專線0809 090 166，將手機送回檢測。謝謝您！
（若您已將手機送回，也再請告知。謝謝！）

少女心

吳信鋒 發表於 2019-7-28 14:06
那個...u11+在升級到9.0後,開啟了開發人員選項之後,無論怎清除設定的快取跟資料,那個開發人員的選項都無 ...

哈囉，收到！先將此現象轉達給內部確認喔！

少女心

Sandra23 發表於 2019-7-27 16:21
今天上午沒有使用手機，

下午陸陸續續要用手機就當了五次，

親愛的用戶您好，有關您反映的現象，想請問您是否有在手機上安裝『濾藍光』的相關APP呢？
另外，是否能請您到安全模式下操作手機一段時間，確認是否還有再遇到此現象喔。謝謝您！

為什麼要有這個「安全模式」呢？
有時候手機下載第三方軟體難免會出現一些奇怪的症狀，為了確定是不是這些軟體在搞怪，還是手機真的出了什麼問題，我們可以透過進入安全模式來查清楚！如果在安全模式中手機變得頭好壯壯，那大概就可以知道問題是出現在一些第三方App；如果手機依然怪怪的話…那可能就需要進行更進一步的檢測囉！