今天收到宏達電小包裹 (已解決)

悲傷滷肉飯

Jovi 發表於 2019-8-23 11:59
客服答覆我說：因為中壢門市店員有告知我有缺藍芽耳機這個配件，我沒有表示反對，所以我同意只能得到二合 ...

我到覺得是活動編輯的問題很嚴重，在加上他們自我認知上自我感覺良好，

說說早期ultra預購時的活動，只有亂七八糟不倫不類，

預購的比首賣的還晚拿到，那就算了，連預購後收貨的門市

根本不知道幾時到貨，預購的首購禮 皮套+ QC行動電源+鑰匙圈

首賣日，也是直接送首購禮還外加其他運動類贈品，

這活動當時被批的很慘，贈品是其次，主要是預購的亂七八糟

，當時論壇上連批評都不能，會有鐵粉出來圍剿你

一個活動都搞成這樣，還能說啥，

活贈品好與不好都是其次，主要是事後態度跟處理，看看事主的發文，真心覺得，他們在辦活動時真的該仔細想一下所有可能性，而不是一句沒了，就用其他方式替代也不說，還自以為美好，

售後服務就是維修那一塊，根本沒救了，U11+去年因為Wi-Fi

問題 送修，那時背蓋有一小點撞傷，一個禮拜後，收到手機

看到背蓋直接幫我換新的，害我非常感動，

X的，後來換保護殼才發現手機中框根本被他們弄到變形一小處不密合，還想說那麼好會無償換殼，根本是硬撬開，原本的背蓋應該是壞了，這個新的背蓋搞不好是拿其他或是多餘的舊料件補上的

雖然，他們是以VR為主，但是手機這塊不是隨便一個活動就以為可以賣很好，維修那一塊改進會更美好，

服務做好，品牌價值會慢慢回復，但我看這條路應該很難吧

現在還有多少人會因為HTC這三字買帳的？

raypan888

如果活動中有提到,赠品有数量限制,遇缺不補,可能還不會讓人從期待变失落吧！唉！

paynelin

HTC小博士 發表於 2019-8-21 14:54
您好，小博士已經私訊給您囉，感謝您！

昨天接到客服來電，表示會補寄藍牙耳機跟虛寶卡，要我注意這兩週有沒有收到，沒收到在跟他們反應一次。

臺語是客家話

paynelin 發表於 2019-8-24 11:41
昨天接到客服來電，表示會補寄藍牙耳機跟虛寶卡，要我注意這兩週有沒有收到，沒收到在跟他們反應一次。 ...

你也是在專賣店購買，然後上網登錄嗎？                                             

臺語是客家話

raypan888 發表於 2019-8-24 11:21
如果活動中有提到,赠品有数量限制,遇缺不補,可能還不會讓人從期待变失落吧！唉！
...

我搞不懂宏達電活動客服的邏輯，我在專賣店購買，但是是上網登錄，所以後續有問題也應該是活動客服要負責解決，又扯回專賣店，真的讓我覺得活動客服的回覆是在幫宏達電增加仇恨值嗎？

raypan888

臺語是客家話 發表於 2019-8-24 11:49
我搞不懂宏達電活動客服的邏輯，我在專賣店購買，但是是上網登錄，所以後續有問題也應該是活動客服要負責 ...

倒不是這樣吧！只是说明他們有同步？

中壢中正門市

你好，我是中壢中正門市，關於您提到來店購買U19e 沒有送藍牙耳機部分，因為目前通路有兩個活動，所以當天交易也特別跟你溝通說明, 若不走專賣店方案可以有折扣給您, 但將沒有藍牙耳機和遊戲卡贈品。當下也在您的同意下完成交易, 但若後續若有任何問題或認為我方沒溝通清楚不瞭解之處, 可再洽詢門市人員, 謝謝您

臺語是客家話

中壢中正門市 發表於 2019-8-24 19:14
你好，我是中壢中正門市，關於您提到來店購買U19e 沒有送藍牙耳機部分，因為目前通路有兩個活動，所以當天 ...

八月一日去中壢門市消費，店員大哥有告知沒有藍芽耳機，所以我跟他說：回家上網登錄，我是看到論壇購買U19e送超值大禮包，照著遊戲規則自己上網到送超值大禮包的活動網頁登錄，就能拿到超值大禮包，只是沒想到事情處理走向讓我覺得滿傻眼的，當天折扣一千元是加入HTC Taiwan line好友的活動贈送的一千元折價券，附上折價券的截圖，折價券的使用說明可以和U19e的超值大禮包優惠合併使用。

paynelin

臺語是客家話 發表於 2019-8-24 11:42
你也是在專賣店購買，然後上網登錄嗎？                                              ...

我是在直營店買的，但是是他們在店裡面幫我登入，不是回家登入的。

Sonic Hsu

中壢中正門市 發表於 2019-8-24 19:14
你好，我是中壢中正門市，關於您提到來店購買U19e 沒有送藍牙耳機部分，因為目前通路有兩個活動，所以當天 ...

優惠券上沒有衝突啊

一樣可以參加大禮包活動