U11+更新後motion launch啟動問題

HTC小博士

4399 發表於 2020-3-6 19:11
螢幕鎖定後不管我怎麼點怎麼划，再怎麼用力地戳都沒有任何反應

距離感測器確定沒有任何問題，但就是沒有 ...

您好，關於您反映的問題，這裡內部單位已經正在了解處理中，還請您再耐心等候，謝謝您！

Wade

HTC小博士 發表於 2020-3-9 09:24
您好，關於您反映的問題，這裡內部單位已經正在了解處理中，還請您再耐心等候，謝謝您！ ...

您好~~ HTC U11 也有相同的問題，麻煩您能盡快處理，謝謝。

HTC小博士

Wade 發表於 2020-3-9 14:50
您好~~ HTC U11 也有相同的問題，麻煩您能盡快處理，謝謝。

您好，關於您反映HTC U11的 Motion Launch 問題，因小博士手上的機子測試是正常，這裡想請您確認以下幾點問題，感謝您！

1. 您的手機軟體號碼為何？是否已經更新至最新版本？
2. 是否有進入安全模式，確認在安全模式之下是否還有此問題？
3. 是否有使用保護貼？
4. 是否能提供錄影畫面，以利協助小博士轉交給內部單位來了解？
5. 這裡提供 Motion Launch 手勢啟動選項，無回應的可能原因
6. 若仍然未能排除問題，建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心，或聯繫HTC客服專線0809 090 166，將手機送回由專人來為您進行檢測/服務