不願面對的真相之我該拿你怎麼辦？

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這是材質的根本問題了...建議....HTC是不是應該要提出一個長久的解決方法
我自己的白水管....目前是還沒出現裂痕，但是也是會擔心何時出現勒

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已經送修多次，建議你直接了當跟客服表面要換色處理，相信會用專案協助處理的，辛苦了！我也在等更換後的機子回來～

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想問這樣送修是免費的嗎?

還是需要自費


我覺得解決方法可以是

推出新一代RE  定價6990  改材質

拿第一代RE回收 可折價2000

純屬個人猜測

可以回收舊產品又能賣新品
最重要的是讓消費者覺得HTC對這件事有解決方案  

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Aaron Lin 發表於 2015-2-8 19:14
很難理解HTC到底在幹嘛...這擺明是模具設計不良，為什麼不趕緊重新開模、生產、招回呢？ ...

重新開模、生產，這要幾個月時間，我相信應該有在進行.....

至於召回，我想是不會有的，頂多讓你一直送修到過保固.....

根據過去紫光的例子，應該會是這樣，一開始想辦法拖延，直到找到解決方法，就會爽快的讓你送修.....

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紫楓藍星 發表於 2015-2-9 11:27
想問這樣送修是免費的嗎?

還是需要自費

如果只是改材質就要加價$2,000，那小弟是絕對不會買單的！
產品設計有缺陷就該花人力、成本去改善，而不是把這些成本轉嫁到消費者身上 (雖然這個方案會讓先入手RE的同學們感到滿開心的...)

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紫楓藍星 發表於 2015-2-9 11:27
想問這樣送修是免費的嗎?

還是需要自費

物品都在保固期，而且都是自裂的，所以都是免費，如需要費用會在電話通知。

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我不曉得大家的感覺是怎樣, 但台灣電子業的"品牌商"的應對態度大概可以歸納成兩個結果

今天的狀況是..如果電子產品在保固期內壞了..
正面一點: 原廠願意負責維修, 結果客人把這樣的保固說是"服務很好"
負面一點: 原廠不願意負責維修, 結果客人上網抱怨還會有一堆"死忠支持者" 紛紛提出一定是不當使用才會有問題

但大家好像都忘了.....我買東西是要買來用, 不是要買來修的阿!
這個真的希望HTC能好好改進, 我從我自己的案例以及各位的RE覺得, HTC手機的機構應力設計肯定有問題!
硬要說的話, RE也可以說是放在包包裡撞到或壓壞不是?
問題是放在包包裡或是放在口袋裡是正常應用吧?
設計產品當然要想到使用者的應用環境, 做好正常的應力測試有這麼難?

我只想到一個可能==>配合公司政策PM給的產品開發週期根本不對才會導致今天的災難...

一切都只是喇賽跟猜想啦...我本來也好想買RE...還好沒買...XDD

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我也是送修今天剛拿到全新的白RE
不知道會不會像大大所說的無限輪迴一直換下去
想知道這裡有沒有人的白RE是真的沒有裂痕的??

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我的RE也裂了，可能是因為鎖原廠的防水套件，產生了兩條細縫，不幸的是受潮了當機才發現，更不幸的是過保固了，4900用一年就飛了，HTC品牌也飛了。

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我之前也送修過，等了一段時候
打了2~3次問處理進度，最後維修中心就說換一支給我們
但寄來是沒RE外殼，所以也不知到是真的新還是舊的

RE除了裂掉的問題，也很長會當機，我的還發熱過


但不得不說，拍起來的質感，真的非常喜歡