HTC手機壞掉怎麼辦？請快速照著以下步驟進行處理

林盈秀

直接連絡回廠~

服務真的不錯

而且很快速

值得鼓勵~

putis99

這個資訊真有用，不過希望大家都用不到

mimiyoung

原來還可以直接送HTC喔~~
我還以為要送原代理商呢~~
以後如有問題就可以直接送HTC了~~

小戴

HTC售後服務一直做的不錯

還派人收送

這麼用心...為什麼還要自己跑去給通信行送修呢

多利用HTC的線上客服以及客服電話報修吧

Will Chang

找不到可以回覆訊息的管道
所以留言在此

我是一個常駐泰國的台幹
去年八月左右買了HTC M7(於泰國)
結果十月疑似主機版燒掉(按所有可以按的按鍵，完全沒反應)送回HTC泰國的服務單位維修
原本說約七到十天的工作期，我等了快一個月，機子才回來。
回來於店面馬上測試，原本沒問題的上喇叭破音，當場退回重修。
門市小姐說幫我追蹤，七到十天可以OK。
結果又是一個月!!!!!
一月回來的機子，四月底上喇叭開始又破音。
五月中返台，嘗試給台北修，結果因是國外機，修完我早已返泰，時間兜不上。
六月中(約0618)再送泰國HTC，幾乎每一周追蹤一次。
前幾周都說，機子再排修中，也沒有任何訊息回覆。
上上上周說，機子好了準備送。上上周說，單子看錯，你的機子還沒修，我幫你追蹤。
上周說，機子修好了，但剛好泰國母親節連假，下周送給你。
本周說，因為零件不夠，你的機子還沒修!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
最快下周五!!!
如果HTC找的泰國合作夥伴是如此的態度，我覺得很遺憾!!!
我以後不會再買HTC的產品，
M7是第一台，也是最後一台!!!!

Hao_Lin

HTC真的阿薩力!
送新品更新 2-3天就回來了`~
目前快樂使用中~ ^^

Yank

客服人員服務態度很好
只是有點難打就是了XDDDD

POWER919

這篇應該收藏,萬一碰到


就可按照流程處理


不必四處流竄


因為一日沒手機


相信很多人會抓狂吧!!

丹絲金

真的超級清楚的!!
感謝大大的整理!

hutako

丹絲金 發表於 2014-8-14 14:26
真的超級清楚的!!
感謝大大的整理!

親身經驗:
上周五晚上6,7點聯絡線上客服, HTC One (M7)去年六月機紫光返修
客服送了一組iBon編號, 8點把手機包好, 由iBon列印維修單
隔天追綜黑貓的號碼, 看來htc的維修中心周末沒開
手機一直到周一早上黑貓才顯示已送達
下午4點左右htc傳簡訊給我說已收到我的手機
後續會再傳簡訊給我, 聽說客服會報價
結果周二, 周三我就一直等, 一直等, 結果沒收到任何簡訊
上網查也查不到手機狀況


今天(周四晚上)再聯絡客服, 說手機已送回!!??
結果剛才去大樓管理室拿包裹, 果然手機早已送回
而且日期是8/12! 也就是說星期二就送回來了

害我在那邊呆呆的等手機簡訊
回來相機不會因為熱度升高而泛紫了

過保維修紫光不用錢, 而且速度超級快, 就這樣!