HTC M9 維修及服務很失望...4/13更新

d75772ac-91e7-4de2-9f80-4be6170d80ff · 發表於 2015-4-12 00:39

Mango GO 發表於 2015-4-10 10:08
同樣的手機，一隻神腦購入正常，一隻ptt上面購入異常
有點質疑ptt那支手機的良率，若有問題對方重新包過你 ...

在補充一下，PTT上購入是神腦貨，也附有發票，更是當面面交清點交易的。

也詢問過女友是否有點過網頁連結，或開過任何不正常的程式，他的回答是沒有。

d75772ac-91e7-4de2-9f80-4be6170d80ff · 發表於 2015-4-12 00:57

Bart 發表於 2015-4-10 10:59
樓主您好：

我們會將此狀況反應至內部。謝謝您!!

版主大大你好!

針對貴公司的服務，是否良莠不齊?，我只能說還有進步空間

若是新品出現這樣的問題，是否應該要重視呢? 而不是單純軟體重灌過後，也問過有無試過硬體測試，回答是沒有，認為使用上問題，就給我三個字"沒問題"，我也次次提過可以提供，錄製的問題狀況影片，也一直被說服說，等手機回去再用用看?對於消費者的質疑並無在重視及再做嘗試。

所以意思是，貴公司手機產品維修都不保證修好，就返還消費者，再由消費者幫貴公司測試?，這樣對我來說有什麼保障呢?這已經違反"保固"這個契約約定了吧!

d75772ac-91e7-4de2-9f80-4be6170d80ff · 發表於 2015-4-12 01:07

哈雷發表於 2015-4-10 15:14
手機大數製作難免會有些小問題

你好!

文中我也提到我不是怕買到機王，也能體諒大量工廠製作，是存有良率問題，就算99.9%的良率，還是0.01%有機率遇到機王(應該沒公司敢保證100%良率吧!)

但是我更覺重要是，HTC遇到問題機器是否能解決問題，或是有任何完善的維修措施，並不是一套解決模式，重灌重刷，沒問題，返還!

讓我質疑那麼大間公司，沒有其他測試方式嗎?，就我所知，一般電腦硬體返修都要經過24-72小時的燒機，確認沒問題後才返還消費者。

手機是4/8號14點左右送修，4/9號12點左右接到工程師電話，這樣有測試到24小時嗎?(還是真有那麼認真的工程師，不用吃飯睡覺了，若真有一定給予讚賞!)