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[已解決] 遇到三個奇蹟~

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1_路過旅人

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 樓主| 發表於 2015-5-11 10:46 | 只看該作者
國富民樂 發表於 2015-5-11 08:36
真的奇蹟
這幾天好多篇
使用USB跟電腦連線  無法連線

所以真的不是只有我遇到喔
一開始我也以為是我電腦問題
後來測試發現每台電腦都只能連線一次

我並沒有責怪HTC客服與遠傳門市
發這篇文只是希望HTC跟遠傳高層能重視他們自己的公司的處理流程已經出現大問題了


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5_新秀大大

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專業踹共看熱鬧有力人士論壇週年慶論壇三月慶論壇半年慶論壇九月慶HTC One系列新手鄉民專業鄉民模範鄉民新秀大大論壇兩週年勳章論壇三週年勳章論壇四週年勳章

12#
發表於 2015-5-11 11:04 | 只看該作者
Shining08 發表於 2015-5-11 10:46
所以真的不是只有我遇到喔
一開始我也以為是我電腦問題
後來測試發現每台電腦都只能連線一次

是阿  所以再看看 也許不是單一事件或者是BUG 剛好遇到
但這種問題 因為牽涉到電腦  複雜程度比較高 要多方測試

另外 有關HTC手機送修  除非店家真的要當面直接換新
不然 都建議直接用官方維修路線 如8f樓主所說的
10F站長也出面了
希望有好結果囉
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1_路過旅人

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 樓主| 發表於 2015-5-11 12:22 | 只看該作者
來這邊發文真是太神奇了
剛剛遠傳門市打來,說決定要換隻新機給我
今天就可以去拿

納悶的是
5/2 HTC已經做了基板的更換維修並送全虹
5/11 11:30 遠傳告訴我因為我是非常資深的老客戶,怕維修品會讓我觀感不好,所以決定換隻新機給我

所以...是因為PO文版大反應後才處理?還是23天後才發現我是資深老客戶?
所以...那隻送修的M9到底這23天發生了什麼事?真相?

感謝這段時間幫我處理問題的遠傳門市小姐(非遠傳公司)&HTC客服(非HTC公司)&HTC版大~謝謝你們
產品做好點,流程確實點
HTC跟遠傳應該讓你的前線員工更驕傲才是

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發表於 2015-5-11 14:40 | 只看該作者
雖然全虹是遠傳的關係企業但遠傳與全虹的電腦資料庫各自為政,因此你從遠傳電信到htc桃園八德工廠(不對外僅接受htc客服送件)是過三關可想聯繫有落差,建議打htc客服安排快遞或7-11超商收送,如不安心htc直營客服中心台北八德路(好像台中高雄也各有一家)服務也很好不過有時還是須後送桃園八德工廠。
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1_路過旅人

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發表於 2015-5-12 15:46 | 只看該作者
" 門市小姐跟HTC客服一直抱歉,說這是個案..從來沒發生過這樣...."


這個句型真的很通用欸,我遇到的每個hTC客服都這樣跟我說XD
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