HTC什麼時候才能把我的E9+送回來?

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買15900的手機硬是被降拿上一代的來換,真慘

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看起來這個送修經驗真的不太好
hTC 加油啊! 如果沒有明顯人為因素應該直接更換新機才對

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sliverd 發表於 2015-5-28 19:36
下班前接到一通專員打來給我的電話告訴我
HTC可以提供兩種方案1.HTC ONE mini 2 或 2.HTC E8 做手機交換, ...

補update一下
結果星期五專員打來只是說,詢問如果公司提供單SIM卡手機來交換,
我這邊是否有意願,
我的回答是,可以考慮但是要看機型.

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我的E9+ 5/22第三度送修到現在也還沒回家
https://community.htc.com/tw/cha ... &extra=page%3D6

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我狀況跟你差不多，我們是不是要硬起來請HTC直接換新機，一直待料也不知道要等到何年何日，買新機為何要受這種鳥氣

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找到消保會的線上申訴管道
http://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
我等明天HTC再沒回應確切的時間就要申告了
要求換新機

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太離譜了~
如果非個人使用不當造成故障，
為何要消費者承擔待料的不便。

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江俊賢 發表於 2015-6-1 19:57
找到消保會的線上申訴管道
http://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
我等明天HTC再沒回應確切的時間 ...

我送修兩個星期了，客服只跟我說沒有料件繼續等，他們也不知道什麼時候會有，我已經申訴了，真的很誇張
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=30874&page=1#pid376384

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sliverd 發表於 2015-5-30 19:07
補update一下
結果星期五專員打來只是說,詢問如果公司提供單SIM卡手機來交換,
我這邊是否有意願,

無奈,HTC至今給不出一個解決方案
到現在還是讓消費者傻傻地等待
我已經去電HTC,給予最後期限至6/5號
如果6/5號下班前還是沒有答案,
我只好轉請消保官協助處理了.

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sliverd 發表於 2015-6-3 17:41
無奈,HTC至今給不出一個解決方案
到現在還是讓消費者傻傻地等待
我已經去電HTC,給予最後期限至6/5號

HTC專員讓我感覺到應該是鬼打牆了
剛剛接到電話,專員換人了
這次打來的專員竟然又問我M8 16G有沒有考慮...
等了老半天,結果又打來問同樣的問題
申訴文已經打完了,等明天時間到就可以送出了.