HTC的客服與維修人員的技術該加強了吧

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q311108 發表於 2014-10-4 23:40
HTC人員依據手機盒子上的號碼，告知我還在保固內並當場說這支是香港機。2014/10/02手機被退回來，說拆開 ...

謝謝指教，這手機是在Yahoo拍賣買的，因賣家紀錄看起來可以而又是新機就買了，而盒子上並沒有標示銷售國家，手機軟體也是繁體中文，基本上如果沒透過HTC我是沒機會知道這是香港機的。其實就算是實體店面買也不保證不會買到這種機子吧！

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MC 發表於 2014-10-4 23:54
謝謝指教，這手機是在Yahoo拍賣買的，因賣家紀錄看起來可以而又是新機就買了，而盒子上並沒有標示銷售國家 ...

我覺得你的認知也該加強。

連你買了什麼都不太清楚這是什麼東西，連保固也不太清楚，
講難聽一點，假如賣家有心這裡面零件偷裝毒品或是這隻手機是偷竊來的，你恐怕連刑事責任也要付。

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thisishtc 發表於 2014-10-5 08:01
我覺得你的認知也該加強。

連你買了什麼都不太清楚這是什麼東西，連保固也不太清楚，

謝謝指教，離題了。但老實說保固這東西，沒遇到就說知道的，話也未免說得太滿。至於本人的事，thisishtc則不用擔心，我要是真的遇到如你所言的這些事，不會連累你的，謝謝thisishtc兄好意提醒。

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基本上 建議樓主下次買網購商品後 要看封條 都會貼代理商貼紙，如果沒貼 或者購買前 問清楚後在購買及購買後拿到代理商查詢及hTC或者查看看手機是否有NCC條碼

如果都沒有這樣容易被騙.... 可見是水貨 或者仿冒



如果買家還記得賣家聯絡方式 看看是否要找消保會 或者NCC 相關單位 看起來賣家基本上不能在網拍 銷售水貨商品

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q311108 發表於 2014-10-5 11:52
基本上 建議樓主下次買網購商品後 要看封條 都會貼代理商貼紙，如果沒貼 或者購買前 問清楚後在購買及購買 ...

謝謝指教，下次購買手機會特別注意有沒有上述標籤的，非常感謝。

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樓主是認為香港買的回台灣也能保固嗎?
這好像應該沒有...
那妳為什又要給通訊行的人修
通訊行的品質有比較好嗎?


我覺得2F大大說的對
HTC肯理你真的是很好了，換成蘋果理都不理

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下次請注意摟  基本上看你的發言   正確來說  是門市人員沒解釋清楚 而你也沒問清楚導致這樣
線斷了是有可能你線本來就已經損毀 而拆機時剛好又弄到導致斷裂 這些都是無可避免 而續號不一樣這......恩 你我都知道  

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Redhair 發表於 2014-10-5 17:24
樓主是認為香港買的回台灣也能保固嗎?
這好像應該沒有...
那妳為什又要給通訊行的人修

您好，我看“國外機在國內無保固”，幾乎是大家都已經知道的事了。今天假設各位大大是客服人員，有一個客戶拿了一支手機來保修，而各位大大從公司資料庫一查，先生，這支手機是國外機喔！接下來各位大大會怎麼做？我想，專業的客服應該只有一個作法，而不是在第四個客服口裡，得到“國外機在國內無保固，如果你要修，要付國際檢測費1000元加後續的維修費用”的答案，這時來不及了，手機已經在維修單位拆開了(而且拆壞了)，這樣的手機就算是寄去香港HTC，也無法被保固，這才是我想表達的。而不是各位大大一味地問我“為什麼買香港手機”，這樣一直擴散下去，會偏離我想表達的主題且沒完沒了。謝謝您的指教。

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Htc-King 發表於 2014-10-5 20:19
下次請注意摟  基本上看你的發言   正確來說  是門市人員沒解釋清楚 而你也沒問清楚導致這樣
線斷了是有可 ...

音量鍵在台中直營店送修檢查時還是好的，因為客服也想試著回復原廠值，所以我百分百肯定線是在HTC拆開時斷的，謝謝您的指教。