以客為尊的 HTC

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庫力 發表於 2014-10-9 01:08
1.HTC手機維修並無規定一定借你備用機，如果你堅持必須有備用機才送修，請問要先讓備用機送到你家然後你才 ...

第一手機不是 人為損壞 我要維修時有表明是否有預備可公借 因為身邊沒多餘手機 我因公事要送維修可借用電話 HTC表明可借但目前沒多餘手機要排隊我說我等 你有問題嗎?
他們表明無維修備料 我說那好 我繼續用 他們說有M8 16G方案提供給我參考 我說我考慮 就沒下文
等過了一個月他們有無意意在下雨6:00打一通幾分鐘就斷的電話 就傳一封簡訊 無法聯絡 然後就沒下文 不覺得很灑眼嗎
如果你對我發言有偏見 可以不用回 我不缺沒義意的回應

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安娜貝噁 發表於 2014-10-8 23:55
有事嗎?................

我沒事來留言幹嘛!

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對於等待客服時間過長，這是事實，因為我常遇到，客服回答不夠專業，也是跳針式回答，而且客服服務不連貫，常常一個同樣問題一直問，重複在做，這些都是事實也無需迴避。加強改善即可。
另外備用機，我想現代人不止一支手機吧！再說原廠服務並無義務一定要提供備用機，再說備用機只是最陽春的手機，那你還借嗎？

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陳誠誼 發表於 2014-10-11 07:21
對於等待客服時間過長，這是事實，因為我常遇到，客服回答不夠專業，也是跳針式回答，而且客服服務不連貫， ...

謝謝你留言
我回答2問題
現代人應具備多手機 我不否認 但我就在這時間點 沒多餘手機因公事 我怕延誤
所以才向HTC表示要借手機 要等我也等 要一對一交換  舊手機也可 能接能打 就OK

預備機要自己交還 我很清楚 如果不回會被扣錢 如果單純維修 我買新機即可
因為那段時間 公司方面機台出問題 我沒時間處理私事 急迫電話  現今電話方面我處理好了 謝謝個位 大大熱心幫忙

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chien84 發表於 2014-10-11 12:32
謝謝你留言
我回答2問題
現代人應具備多手機 我不否認 但我就在這時間點 沒多餘手機因公事 我怕延誤

預備機不用自己交還..只要你的手機回來時你交給快遞送回去就可以了..因為備用機是很陽春的野火機..它是用大卡..你的手機應該是用小卡或是nano 卡..未必會合適..現在有沒有改變我就不知道了..因為我借過..