糟糕的維修經驗 H粉很失望

萬鹽巴狂熱者 · 發表於 2016-5-9 17:45

Hank Hung 發表於 2016-5-9 17:42
大概是因為大大的ID吧!? (開玩笑的XD
話說這2.5D玻璃還沒有A9的弧度大，
那不如用平面的大金剛4代...

真的

有人就跟我講說

『你太愛m8了 10會生氣』

原來10就是因此去『跳樓』的啊

2.5Dsucks無誤

希望下一代用回來別跟這個歪風啊HTC

jackypai · 發表於 2016-5-9 17:47

大大！小弟認為手機寄回未聯絡是物流業者的問題！
因四月時送修M9，寄回時物流有先和我聯絡，
我不在家還更改收件地址(附近)也都OK！
至於修個螢幕要三週，真的是有點久了！

萬鹽巴狂熱者 · 發表於 2016-5-9 17:52

jackypai 發表於 2016-5-9 17:47
大大！小弟認為手機寄回未聯絡是物流業者的問題！
因四月時送修M9，寄回時物流有先和我聯絡，
我不在家還更 ...

那就只能希望那家物流趕快倒一倒囉

這樣HTC就算不想也必須換一家了

xie0970 · 發表於 2016-5-9 18:07

萬鹽巴狂熱者發表於 2016-5-9 17:52
那就只能希望那家物流趕快倒一倒囉

這樣HTC就算不想也必須換一家了

我如果沒猜錯

物流名稱是一個縣市對吧？

萬鹽巴狂熱者 · 發表於 2016-5-9 18:42

xie0970 發表於 2016-5-9 18:07
我如果沒猜錯

物流名稱是一個縣市對吧？

是台灣兩大超商的第一個字喔

不是新竹什麼的

萊德龍 · 發表於 2016-5-10 09:45

你好，小弟的A9一樣狀況~螢幕全裂

不過還在維修中...
聯強維修又被拖幾天
檢測一周真的很厲害
十幾天每天狂打電話才回來...
哀...

本文章最後由( 萊德龍 )於 2016-5-12 20:04 編輯

萬鹽巴狂熱者 · 發表於 2016-5-10 09:47

萊德龍發表於 2016-5-10 09:45
你好，小弟的A9一樣狀況~螢幕全裂

不過還在維修中...

真的不知道在久什麼

加油你慢慢等吧

模范葉子 · 發表於 2016-5-10 13:50

說到維修我之前因為車禍手機被撞壞~
但是從開始送修到要回來電話客服的態度都非常好~

可是在最後一關卻失守了就是"物流公司"
小弟我在外地讀書假日才會坐客運回家
當日物流來電已跟他說明也另外約了時間說好我會盡量趕回家我的口氣也是很溫和很抱歉
當我回到家後還沒超過約定時間但物流自己把時間提早超過1小時也沒傳個簡訊通知 ((小弟平常買其他家都會
我接起電話就被批頭罵了一頓說我現在是怎樣就一定要約定的時間就對了劈哩啪啦的一大堆我只記得一點

我當下整個很傻眼也憤怒但我能找誰客訴? HTC? 還是物流?
畢竟不是HTC的錯不能怪到他頭上
我是H粉我家的手機都是被我用挑用HTC 我現在還在等10的紅或藍色但只希望不要讓我再碰到維修這路

只能說HTC真的要慎選廠商不論是維修或是物流~ 有時候不是自己自成的錯但還是會被算在你自己頭上啊!!
本文章最後由( 模范葉子 )於 2016-5-10 13:52 編輯

萬鹽巴狂熱者 · 發表於 2016-5-10 13:55

模范葉子發表於 2016-5-10 13:50
說到維修我之前因為車禍手機被撞壞~
但是從開始送修到要回來電話客服的態度都非常好~

你的案例是物流欠客訴沒錯啊約好就約好哪是看他心情送的

應該還是會買HTC只是希望他們維修跟物流能優質一點

不然誰能保證手機一定不壞

Htcgo · 發表於 2016-5-13 17:40

唉唉唉~

怎麼那麼可憐ˊˋ

維修對於首批買hTC的消費者真的是一個很重要的東西

因為這些人除了成為實驗者，

更是不太可能沒事就抱怨送修的奧客，

好好的搞好使用者體驗啦還有行銷。

把人話聽進去，把傭職和怪長官換掉

王雪紅也是==

寶貴有付出的研發人員留著就好

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