hTC 10 維修待料時間過長(已解決)

Tata

C.W. Hsiang 發表於 2016-6-25 17:26
附照片已證明不是隨便說說...
維修單與hTC客服來電通話紀錄

這樣子佐證就夠充分了，希望站長大大們幫你反映看看...

C.W. Hsiang

Damon 發表於 2016-6-25 08:45
我5/30送修到現在還沒回來，友站也有其他網友有一樣的狀況，我看這公司是沒救了，不要期待才不會受傷害@@ ...

我也是在01上看到網友的維修文才發現維修時間很誇張，
而且還不是送給外包的聯強

從Desire>IS>Butterfly>M8>M9+>M10，
過往的維修經驗都很好，這次真的是有點冏
只好M8撐著繼續用

趙子賢

那這樣保固期不就少一個月了嗎？

應該申訴一下的

短腿蠟筆

我的是在5/2購入，使用沒多久就發生觸控有延遲的問題，在應用程式中按多次返回鍵都沒反應，然後就跳回桌面（應該是按太多次）

一開始還以為是自己使用不當，後來拍了故障影片給手機行看，業者也說有異常，後來中間因為工作忙沒有立刻處理；最後是在5/30 送回原購買的手機行請他們送修，中間碰上端午連假，手機行也很積極的處理跟追送修狀態，但都是“ 待料中待料中……”，在待料的同時 手機行也有幫忙進行客訴，終於在 6/15 處理好，直接換新機，真的是新機，因為序號不一樣。

我碰到的手機行業者很積極處理，這很重要。提供給您參考，也祝你早日拿回手機！

Damon

短腿蠟筆 發表於 2016-6-25 22:54
我的是在5/2購入，使用沒多久就發生觸控有延遲的問題，在應用程式中按多次返回鍵都沒反應，然後就跳回桌面 ...

我是4月底在HTC專賣店預定五月初拿到貨，然後維修是直接送到八德直營門市，並且指定原廠維修，這將近一個月的維修時間中每週都兩通以上電話催進度，原廠依然是消極面對，只能算我沒長眼還相信這個品牌，花錢學一次乖，這次勉強繼續用明年不會買錯了~~

Damon

趙子賢 發表於 2016-6-25 19:48
那這樣保固期不就少一個月了嗎？

應該申訴一下的

客服表示會延長一個月，但我是在專賣店買的，本來就有多一年保固，而且修一次就要一個月，這保固我還真的不敢再修....

C.W. Hsiang

看來是我太客氣了...
實在是很不想為難第一線的客服人員，
不過遇到這種誇張的案例真的是有吵有糖吃
只好明天再打客服據理力爭...

這種處理方式，
真的很難讓人繼續支持下去...

Tata

C.W. Hsiang 發表於 2016-6-25 23:47
看來是我太客氣了...
實在是很不想為難第一線的客服人員，
不過遇到這種誇張的案例真的是有吵有糖吃

您說得有道理  新產品實在沒理由修這麼久

TomYuan

旗艦機竟然會遇到這樣久的時間說不過去 , 大大心真好 , 希望好心有好報

Bart

您好：

站方已經將您反映的狀況轉達至相關單位囉。謝謝您