One ME不愉快的維修經驗，希望HTC認真看待維修品質

Final

送修就是被當肥羊宰
各行各業都一樣  

米鍋

xie0970 發表於 2016-9-22 08:11
跟以往的I'm Back和夾帶【維修單】、【保固說明】、【客服小卡】完全不一樣。
不知道這是親自送件、郵寄取 ...

感謝版大回覆，猜想應該是換了維修承包商（聯強）的關係吧，懷念那時候HTC維修保固的豪邁霸氣啊~

米鍋

p42871 發表於 2016-9-22 10:00
這看起來像是螢幕內破，生活使用上也是有可能會這樣
不過因為內破這真的比較容易被判定成人為的
畢竟剛開始 ...

其實我心裡也很清楚，這種問題確實各種可能都有，又或許是有多種因素摻雜在一起才會發生。

比較難接受的這種帶有爭議的案例為什麼都被斬釘截鐵的斷定是消費者問題。

米鍋

buster5566 發表於 2016-9-22 10:03
其實維修最不乾脆的就是HTC了，我會到論壇也是因為手機正常使用但螢幕花了，HTC自大的就認定人損，哈哈， ...

是否是人為造成的這種責任歸屬，我還是覺得公司應該還是要從寬認定，這種事實在很難有絕對立場

米鍋

VR 4ni 發表於 2016-9-22 10:28
這看起來的確有可能因為擠壓造成耶
稍微估狗一下關鍵字其實還蠻多這種例子
螢幕沒破但液晶漏出來

有啊，我先前就有google過了，大部分也都是反應好端端的這麼裡面就破了，有些摔得稀巴爛變成蜘蛛網的液晶卻好好的，實在是很奇妙（液晶破裂跟設計、跟品質都完全沒關係嗎？）

米鍋

艾樂芬 發表於 2016-9-22 10:51
平常外面的玻璃破掉
通常是被尖銳物體重擊
因為玻璃沒辦法承受這種壓力然後破裂

這就是我覺得耐人尋味的地方了

軟式的螢幕你這麼掐都不會掐爆液晶，手機外面的玻璃這麼硬卻有辦法從裡面讓它破

我自己來解剖看看裡面是否有什麼玄機好了

buster5566

米鍋 發表於 2016-9-22 12:35
有啊，我先前就有google過了，大部分也都是反應好端端的這麼裡面就破了，有些摔得稀巴爛變成蜘蛛網的液 ...

不檢討自己的設計，這種情況若都是消費者的錯，那自己本身也會被檢討的，從自身的價格就可看出了。

buster5566

米鍋 發表於 2016-9-22 12:33
是否是人為造成的這種責任歸屬，我還是覺得公司應該還是要從寬認定，這種事實在很難有絕對立場 ...

這個問題當初我也跟客服抗爭了很久，就是氣毛子而已，維修保固問題一直要讓消費者詬病，我覺得這公司也實在是.....

蒼月

米鍋 發表於 2016-9-22 06:46
其實我也是跟我老婆說，螢幕要自己裂掉確實有可能我們自己造成的，畢竟手機這麼大支，又是塑膠殼，難保 ...

雖然你可能不喜歡聽，但如果是買來沒多久就發生這種事我會懷疑是品質問題
而已經使用一陣子的話我就會懷疑是人為
畢竟這種事在各品牌都有發生過，多半都是不自覺的外力擠壓，至於你的狀況一不一樣我就不清楚了

米鍋

蒼月 發表於 2016-9-22 14:26
雖然你可能不喜歡聽，但如果是買來沒多久就發生這種事我會懷疑是品質問題
而已經使用一陣子的話我就會懷疑 ...

沒錯，我也不會認為絕對不是消費者造成的，但是這不會是絕對性因素吧？

這樣講好了，用這樣的描述大家比較有感：

1. 螢幕內裂有很多因素，但「通常」是使用者間接造成的。

2. 只要螢幕內裂，就是使用者造成的，「不會有」其它原因。



今天讓人不開心的是維修中心的態度是「2」，而我的認知是「1」